第1篇 台湾本土长个案篇——5个个案 1
个案1爽健美茶新产品上市成功与整合行销传播操作 3
个案2台北SOGO百货忠孝店——周年庆整合行销操作 17
个案3林凤营鲜奶第一品牌如何打造 33
个案4贝纳颂冷藏咖啡——第一品牌行销成功秘诀 41
个案5可口可乐——第一品牌长青不坠秘诀 59
第2篇台湾本土个案篇——20个个案 83
个案1 City Cafe品牌行销成功秘诀 85
个案2王品品牌打造秘笈揭开 91
个案3统一超商7-Eleven——什么都能卖，从熟食产品到卖菜 99
个案4麦当劳如何走出低潮、再造品牌、迈向成功 103
个案5白兰氏鸡精不断成长的行销策略 109
个案6统一企业茶里王要当茶中之王——茶饮料第一品牌探秘 115
个案7健身器材第一品牌——OSIM掌握按摩椅商机秘诀 119
个案8资生堂TSUBAKI洗发精在台如何成功行销 123
个案9点睛品——品牌转型策略奏效拿下本土珠宝业销售龙头 129
个案10裕隆汽车自创品牌LUXGEN（纳智捷）行销操作秘诀 133
个案11Canon数位单眼相机成功开拓女性蓝海市场 139
个案12维力张君雅小妹妹——有创意，带来好生意 143
个案13麒麟Bar Beer啤酒如何行销台湾市场 147
个案14高丝化妆品发展多品牌抢占市场 153
个案15台湾吉野家——重新找回日本味，转亏为盈 157
个案16来自美国的GOLD STONE——卖一杯欢乐冰淇淋 161
个案17网路口碑行销——让医美产品DR.WU更有魅力 165
个案18全家便利商店广告策略——品牌说故事，传递温暖形象 169
个案19 P＆G沙宣钻漾洗发精迈向高价洗发品市场 173
个案20美商HP（惠普）B2B行销成功之道 179
第3篇 他山之石——34个国外知名企业短篇行销管理个案集 183
个案1挑战双B——丰田打造终极武器 185
个案2连续获利成长24年 花王保持常胜军的秘密 189
个案3建构强化现场力 日本麦当劳突围出击 193
个案4亚洲2万店追梦 日本Family-Mart改革上路 197
个案5松下电器败部复活的挑战 中村革命第二役 201
个案6 P＆G日本二次挫败 胜利方程式改弦易辙 207
个案7东京迪士尼的经营策略与行销理念 门票、商品、餐饮营收铁三角 211
个案8网路购物日本第一大 乐天网路商城的成功法则 217
个案9资生堂挟国际知名度 抢建中国市场5千店 223
个案10超成熟消费时代 制贩一体战略 227
个案11ZARA赢在速度经营 231
个案12世外桃源好日子不再 富士相纸的通路改革 235
个案13赢得顾客心Yodobashi高收益经营秘诀 239
个案14透视品牌资产价值的经营策略 245
个案15业务秘笈 业务行销IT情报力 251
个案16末端业务情报的势力起跑！ 259
个案17顾客情报再生术 265
个案18只要营业革新 没有卖不掉的商品 271
个案19顾客声音光听是不够的 需把顾客心声导入经营会议 279
个案20行销「接客」时代来临 285
个案21 POS系统看不到的顾客需求 291
个案22探索消费者需求以「顾客声音」为革新事业的起点 295
个案23从「顾客满足营业」到「顾客感动营业」 301
个案24 COACH品牌再走设计风格 掳获年轻女性的心 305
个案25关心顾客大小事Walgreens行销致胜秘诀 309
个案26 LAWSON创新DNA挑战7-ELEVEN 313
个案27研发委外P＆G成长终极密码 317
个案28三越百货百年老店复活大考验 321
个案29揭开商品开发的成功秘诀 325
个案30长销商品的撇步 331
个案31日本资生堂TSUBAKI洗发精 新产品上市成功策略探索 337
个案32行销致胜之钥——聚焦特定客层，实现消费者梦想 341
个案33如何产生及运用听取顾客声音的组织——顾客导向的实践 345
个案34日本山多利公司——要比顾客更知道顾客 349