第一章 创造意愿、提升意志 8
1 新生儿也需要沟通 16
2 经由哺育到培育「人心」 20
3 育儿是培育人的情感与能力 24
4 家庭与职业之精神建设的改进 28
5 信赖他人、尊敬他人 31
6 让小孩拥有坚忍不拔的毅力 33
7 尽一切努力唤起效力感与存在感 37
8 「五阶段评价」一定会产生「劣等生」 42
9 在相对评价下，很难确认自我成长 45
10 人随著期待而成长 50
11 成功的体验可提高能力与意志 54
12 意志可提高智能 58
13 以积极的倾听态度改变对方 63
14 因倾听而提高自信及意志 66
第二章 用科学理解人的行动 69
15 有关人类发育之科学性知识 70
16 要具有科学知识才可发挥指导效果 73
17 尽可能对人公平不要有偏见 78
18 良好的生活规律与习惯可以产生活力 82
19 留意所作的指导能否适合部属的性格 87
20 了解对行动产生影响的欲求与价值观 92
21 要以精明的双眼仔细观察部属 96
22 物质报酬与精神报酬 101
23 要重视部属之主观性事实 103
24 部属对薪资不满，管理者难脱责任 105
25 要公正处理薪资问题 107
26 了解个人属性可左右其满足感 109
27 促使职位合理化 113
第三章 集结意愿的沟通 119
28 将人当做创造价值的主要泉源 120
29 减轻部属的心理负担」 124
30 管理者应先具备活性化的人性 129
31 因沟通产生人际关系 133
32 个人会因人格的沟通而产生动机 137
33 努力创造活泼爽朗的工作场所 141
34 促使会议上的意见能活泼交流 144
35 如何提高部属达成目标的意愿 147
36 具有希望部属提案的态度 151
37 欢迎自由表明意见或表达感情 156
38 人生目标、职业观等意见的交流 160
第四章 使个人及集团活性化 167
39 指引属部计划明天、展望未来 168
40 以人事考核促进个人成长 173
41 让部属拥有成就感及荣耀 177
42 强化受部属喜爱的行动 180
43 充实有劳动条件的工作 184
44 小集团自主管理是管理中最好的典范 188
45 创造一个全员都有活力的组织 191
46 吸收外部资讯、刺激内部 195
47 使会议更有效率、更具有效性 197
48 人尽其才的活性化 201
49 确保工作场所的统一性立 205
50 要有获得部属共鸣的理念及价值观 209