第一章 概述 2
第一节 管理概述 2
第二节 企业及企业管理 6
第三节 企业管理的基本原理与方法 12
第四节 化工企业管理概述 14
【课后练习题】 15
【知识拓展】常见企业管理模式 15
第二章 人力资源管理 17
第一节 人力资源管理概述 17
第二节 人力资源规划 21
第三节 人力资源开发 24
第四节 员工的招聘、培训、考核与薪酬管理 25
【课后练习题】 32
【知识拓展】海尔集团的人力资源管理体系 33
第三章 劳动管理 36
第一节 劳动管理概述 36
第二节 劳动生产率 36
第三节 劳动定额 40
第四节 劳动组织 43
【课后练习题】 47
【知识拓展】管理者提高劳动生产率的七项举措 47
第四章 化工企业生产管理 49
第一节 化工企业生产管理概述 49
第二节 化工企业生产计划与生产控制管理 52
第三节 化工企业生产过程的组织和管理 53
第四节 化工企业生产现场的6S管理 55
【课后练习题】 56
【知识拓展】化工安全生产条例 56
第五章 化工企业质量管理 59
第一节 化工产品质量与质量管理概述 59
第二节 化工企业全面质量管理 62
第三节 ISO 9000与质量认证 67
【课后练习题】 69
【知识拓展】三鹿事件——永难忘却的教训 69
第六章 化工企业设备管理 71
第一节 设备管理概述 71
第二节 设备的选择、更新和改造 73
第三节 设备的使用、维护和检修 75
第四节 工具管理 77
【课后练习题】 78
【知识拓展】化工厂容器爆炸事故案例分析 79
第七章 化工企业安全与环境管理 82
第一节 化工企业安全管理 82
第二节 化工企业安全管理的主要措施 84
第三节 化工企业环境管理 85
第四节 化工企业安全教育与劳动保护 87
【课后练习题】 88
【知识拓展】环境——煤化工企业发展的最大瓶颈 89
第八章 班组管理 91
第一节 班组定位与班组管理 91
第二节 班组管理的内容与措施 93
第三节 班组建设 99
第四节 班组长和工管员 101
【课后练习题】 105
【知识拓展】“五型”班组创建活动 106
第九章 化工企业文化及其建设 108
第一节 企业文化概述 108
第二节 企业文化建设 114
第三节 企业形象塑造 120
【课后练习题】 127
【知识拓展】瑞星集团企业文化建设 127
第十章 市场营销管理 130
第一节 市场营销概述 130
第二节 市场营销环境 133
第三节 市场细分 136
第四节 目标市场、市场定位与市场营销策略 141
第五节 网络营销 145
【课后练习题】 148
【知识拓展】一个网络营销的典范——海尔网络营销的成功之路 149