第一章 管理哲学篇——企业就是赢的游戏 3
杰克·韦尔奇说：企业就是赢的游戏 3
赢的游戏到底是什么 4
群策群力是什么 4
企业经营游戏怎么玩——从福特到郭台铭 6
海星型组织和阿米巴组织 10
所有行业都是游戏业 17
如何把工作变成游戏 19
将工作变成游戏的四大法则 25
目标 26
规则 28
反馈系统 30
自愿参与 30
群策群力的企业文化——GE行动学习案例 31
群策群力产生的背景 32
群策群力在GE的应用 35
凤凰涅槃，绩效倍增——中国本土银行行动学习案例 42
背景：没有最烂，只有更烂 42
发起：慧眼如炬，凤凰涅槃 44
启动：释放梦想，点燃激情 45
跟进：成效初现，业绩喜人 46
成长：不断成长，永不放弃 47
快乐、感恩、分享 48
蜕变和突破 49
结语 50
第二章 心法篇——心智模式是行动学习的内核 55
解剖行动学习公式 55
P是什么 57
Q和R是什么 58
I是什么 60
行动学习＝游学？ 61
探究行动学习的内核——心智模式 63
心智模式是什么 63
心智模式的三个层次 64
心智模式改善对于个人和组织的意义 66
如何改善心智模式 69
脑科学揭示心智模式改善的秘密 72
心智模式是如何形成的 73
为什么心智模式很难改变 76
如何改善人和组织的心智模式 78
改善心智从营造场域开始 79
改变个体先从团体开始 80
会议为什么无效 81
改造组织从改造会议开始 84
第三章 技法篇——行动学习的流程技术 89
行动学习技术本质上就是流程技术 89
管理就是流程 89
行动学习流程超越一般管理流程的秘诀——心智改善成为主线 90
解决问题流程＋心智改善流程＝行动学习流程 92
行动学习基本流程设计 95
设计流程之前——搞清楚项目流程和工作坊流程 96
设计行动学习项目流程 97
设计项目中使用的工作坊流程 99
解读1234N1行动学习流程 101
项目背景及项目成果 101
1234N1的项目及促动师工作流程 102
行动学习基本功——团队共创 109
在团队沟通中，我们是否面临这些尴尬场景 109
是什么降低了团队沟通的质量 110
什么是团队共创法 111
团队共创的主要价值 111
团队共创法实施步骤 112
行动学习经典技术1：“群策群力”工作坊（PPT微课） 119
行动学习经典技术2：“欣赏式探询”工作坊（PPT微课） 136
行动学习经典技术3：“未来探索”工作坊（PPT微课） 148
行动学习经典技术4：“世界咖啡”工作坊（PPT微课） 154
行动学习经典技术5：“鱼缸会议”工作坊（PPT微课） 168
行动学习经典技术6：“开放空间”工作坊（PPT微课） 179
行动学习经典技术7：“复盘”工作坊（PPT微课） 192
行动学习如何无招胜有招 207
行动学习是流程技术 207
行动学习流程背后的原理 208
第四章 应用篇——行动学习项目成功案例剖析 213
如何让培训直接产生绩效——中国本土行动学习案例剖析 213
工作就是学习，学习就是工作，会议是工作，会议也是学习 213
折腾是检验人才的唯一标准 215
复盘：在质疑反思中成长 217
领导力项目为什么“缺钙” 220
系统化的课程能被系统吸收吗 220
行动学习就是走过场？ 222
领导力项目成功的奥秘——本尼斯领导力三要素 223
逆袭——维格娜丝的行动学习实践 226
领导力培养的困惑 227
行动学习如何创造奇迹——流程是关键 228
让每个成员参与决策 229
管理是盯出来的，人才是折腾出来的 231
群策群力六步法——行动学习项目启动会操作精要 234
第一步，愿景 236
第二步，SWOT分析 236
第三步，承诺 237
第四步，关键行动（团队共创） 238
第五步，行动计划 239
第六步，城镇会议 240
行动学习项目能否成功的关键——复盘 241
复盘在企业中的应用 241
复盘是为了让企业自我更新 243
复盘是一种机制化和系统化的总结反思 244
在复盘中成长——东莞银行“模式突破，绩效倍增”行动学习项目 247
行动学习实践中的三大误区剖析 250
误区一：新瓶装旧酒，行动学习＝传统培训＋促动技术 250
误区二：走过场的行动学习，没有质疑和反思 252
误区三：迷恋所谓的促动技术，忽略了行动学习的根本 253
第五章 修炼篇——行动学习促动师的自我修炼 259
行动学习的理念、心法与技法 259
行动学习的理念 259
行动学习的心法 260
行动学习的技法 261
行动学习促动师的三大角色定位 264
促动师是中立的主持人（流程专家） 264
促动师是派对的主人 267
促动师是团队教练 268
培训师与促动师的知识结构 270
结构比知识更重要 270
书宜杂读，业宜精钻 271
科学与哲学的区分与思考 274
谈培训师与促动师的战略素养修炼 277
战略到底是什么 277
定位是战略的核心 278
战略难在取舍 279
战略的执行关键在“独特配称” 281
培训师可以让战略很简单 284
后记 286
参考书目 292
鸣谢 294