第一章 礼仪之邦 1
第一节 礼仪的历史沿革 2
一、礼仪的产生渊源 2
二、礼仪的形成与发展 4
第二节 少数民族的礼仪习俗 9
一、质朴无瑕的从善之心 10
二、殷勤好客的待人礼节 11
三、五彩缤纷的服饰礼仪 13
第三节 弘扬中华民族礼仪传统美德 15
一、立志乐道，浩然之气 15
二、诚信待人，取信于民 15
三、与人为善，反求诸己 16
四、尊重师长，孝敬父母 16
五、洒扫庭院，讲究卫生 17
第二章 礼仪概述 19
第一节 礼仪的含义 19
一、礼仪的含义 19
二、与礼仪相关的其他概念 21
第二节 礼仪的特征 23
一、文明性 23
二、普遍性 24
三、共同性 24
四、继承性 24
五、多样性 25
六、差异性 25
七、时代性 26
八、规范性 26
九、等级性 27
十、操作性 27
第三节 礼仪的内容 28
一、礼仪的要素 28
二、礼仪的种类 29
第四节 礼仪的原则和功能 31
一、礼仪的原则 31
二、礼仪的功能 33
第三章 礼仪修养 36
第一节 自觉提高学识修养 36
一、学识修养是良好礼仪修养的前提 36
二、不断地积淀良好的学识修养 39
第二节 自觉养成良好的礼仪习惯 42
一、培养良好礼仪习惯的重要性 42
二、不断地提高自己的礼仪修养 46
第三节 自觉培养礼仪意识 50
一、礼仪意识对礼仪修养的提高有着潜移默化的作用 50
二、促进礼仪意识的养成 53
三、从细节做起，自觉培养礼仪意识 56
第四章 人生礼仪 59
第一节 出生礼仪 60
一、中国传统的出生礼仪 60
二、西方的出生礼仪 62
三、婴儿出生送礼原则 62
第二节 成年礼仪 64
一、成人宣誓仪式 64
二、古代成年礼仪 65
三、生辰庆祝 68
第三节 婚姻礼仪 70
一、现代婚姻礼仪 71
二、传统的婚姻礼仪 75
三、西方婚姻礼仪 77
第四节 丧葬礼仪 77
一、办理丧事的步骤 78
二、中国古代丧葬礼仪 80
三、耶稣教式丧祭礼仪 82
第五章 个人礼仪 85
第一节 仪容礼仪 85
一、注意仪容规范 85
二、女士的仪容标准 86
三、男士的仪容标准 88
第二节 着装礼仪 90
一、着装的礼仪规范 90
二、着装礼仪的色彩知识 91
三、着装礼仪的整体搭配原则 94
四、女士着装指南 95
五、男士着装指南 96
第三节 仪态礼仪 97
一、站立时的正确姿态 97
二、就座时的正确姿态 99
三、蹲立时的正确姿态 100
四、行走时的正确姿态 101
五、正确运用手势 102
六、面部表情的礼仪要求 102
七、交谈中的仪态礼仪 104
第六章 家庭礼仪 109
第一节 家庭成员礼仪 109
一、长辈与晚辈之间的礼仪 110
二、同辈之间的礼仪要求 114
三、夫妻之间的礼仪要求 115
第二节 邻里居住礼仪 116
一、邻居之间的相处礼仪 116
二、邻里的居住礼仪事项 117
第三节 家庭应酬礼仪 119
一、招待亲朋 119
二、拜访亲友 120
三、家庭宴请 122
第七章 公共礼仪 125
第一节 公共礼仪的涵义、特点和原则 125
一、公共礼仪的涵义 125
二、公共礼仪的特点 126
三、公共礼仪的原则和要求 127
第二节 公共场所的礼仪行为 129
一、行路礼仪 129
二、骑自行车礼仪 131
三、乘公交车礼仪 132
四、乘火车礼仪 133
五、乘飞机礼仪 135
六、商场购物礼仪 136
七、影剧院礼仪 137
八、观看球赛礼仪 138
九、图书馆、阅览室礼仪 139
十、探视病人礼仪 140
十一、餐馆用餐礼仪 141
十二、入住酒店礼仪 142
十三、酒吧休闲礼仪 143
十四、使用洗手间的礼仪 144
十五、医院就医礼仪 145
十六、公共活动礼仪 145
十七、外出旅游礼仪 146
十八、手机使用礼仪 147
第三节 公共场合的语言规范 148
一、公共场所常用的礼貌用语 149
二、在公共场所交谈时应注意的事项 151
第八章 职场礼仪 154
第一节 求职应聘礼仪 154
一、填写职位申请表 154
二、制作简历要点 156
三、面试仪表 157
四、面试中的礼仪要点 159
第二节 办公场所的工作礼仪 161
一、办公场所的行为要求 161
二、办公场所的人际交往礼仪 162
三、办公场所的着装礼仪 164
第三节 常见职场行为的礼仪要求 165
一、职场电话礼仪 165
二、职场通讯礼仪 170
三、公务拜访礼仪 173
四、接待客户的礼仪 173
第四节 特定行业的职业礼仪 175
一、医护礼仪 175
二、教师礼仪 176
第九章 社交礼仪 179
第一节 会面礼仪 179
一、握手 179
二、介绍 181
三、名片交换 183
第二节 送礼的礼仪 184
一、送礼的原则 184
二、送礼的时机 185
三、送礼的选择 186
四、送花的礼仪 188
五、送礼的注意事项 190
第三节 社交活动礼仪 190
一、宴会礼仪 190
二、舞会礼仪 194
第十章 商务礼仪 198
第一节 商务接待礼仪 198
一、确定商务接待的规格 198
二、商务迎宾礼仪的一般程序 199
三、接待外商参观礼仪 202
四、接待中的馈赠礼仪 202
五、如何提高商务接待水平 203
第二节 商务会议礼仪 205
一、一般商务会议礼仪 205
二、常见商务会议的礼仪 208
第三节 商务谈判礼仪 211
一、商务谈判准备 211
二、谈判之初礼仪 212
三、谈判之中礼仪 213
四、谈判后签约 214
第十一章 涉外礼仪 217
第一节 涉外礼仪的基本准则 217
一、遵守时间 217
二、谦虚有度 217
三、从容得体 218
四、遵循差异 218
五、把握分寸 218
六、尊重妇女 218
七、尊重隐私 219
八、尊重风俗 219
第二节 常见的涉外礼宾活动 220
一、迎送 220
二、会见 222
三、宴请 226
四、娱乐 226
五、馈赠 228
第三节 出国常识 228
一、在国外饮食 228
二、在国外住宿 230
三、在国外乘车 230
四、在国外的卫生安全 231
五、在国外其他日常琐事 232
第十二章 文书礼仪 236
第一节 文书礼仪概述 236
一、文书及文书礼仪 236
二、文书礼仪的特点 237
三、文书礼仪的基本要求 237
第二节 祝贺、慰问类礼仪文书 238
一、祝词、贺词 238
二、慰问信 243
第三节 仪式类礼仪文书 245
一、迎、送致词 245
二、请柬 247
三、题词 249
第十三章 中国的节庆礼俗 252
第一节 我国传统的节庆活动 252
一、春节 253
二、元宵节 254
三、清明节 255
四、三月三节 255
五、端午节 256
六、中元节 257
七、中秋节 257
八、重阳节 259
九、冬至、腊八 259
第二节 中国现代重要节庆活动 260
一、元旦 260
二、妇女节 261
三、植树节 261
四、劳动节 261
五、青年节 262
六、儿童节 262
七、建党节 263
八、建军节 263
九、教师节 263
十、国庆节 264
第三节 现代经济文化节会 264
一、北京国际旅游文化节 264
二、上海国际艺术节 265
三、中国吴桥国际杂技艺术节 265
四、宁波国际服装节 266
五、中国长春电影节 266
六、中国金鹰电视艺术节 267
七、中国曲阜国际孔子文化节 267
八、青岛国际啤酒节 267
九、潍坊国际风筝节 268
十、南宁国际民歌艺术节 268
十一、中国昆明国际文化旅游节 269
十二、北京大兴西瓜节 269
第十四章 世界各国的礼俗风情 271
第一节 亚太地区一些国家的礼俗风情 271
一、印度 271
二、泰国 273
三、新加坡 274
四、韩国 275
五、日本 276
六、印度尼西亚 278
七、菲律宾 278
八、澳大利亚 279
九、新西兰 279
第二节 欧美地区一些国家的礼俗风情 280
一、英国 280
二、法国 281
三、德国 282
四、俄罗斯 283
五、美国 283
六、加拿大 284
七、巴西 285
八、阿根廷 285
九、墨西哥 286
十、西班牙 286
十一、希腊 287
第三节 非洲及阿拉伯地区一些国家的礼俗风情 288
一、埃及 288
二、沙特阿拉伯 289
三、尼日利亚 289
四、埃塞俄比亚 290
五、摩洛哥 290
六、伊拉克 291
七、以色列 291
八、南非 292
第四节 世界各国的通行礼仪 292
一、宗教礼仪 292
二、节日礼仪 296
三、礼宾仪式 298
后记 302