一、经营管理创新 2
1.1 GE在中国的多元化 2
1.2 法国北方钢铁公司适应新的市场压力 4
1.3 彼得森·斯普林公司的战略 6
1.4 沃格林的“便利”策略 8
1.5 贝佐斯对未来趋势的独到判断 11
1.6 斯皮勒公司的常规战略设计 13
1.7 罗姆公司的生存战略 15
1.8 诺基亚的本地化创新 17
1.9 IBM的管理创新 20
1.10 全球扩张：喜力公司融资 23
1.11 麦当劳的“变脸”创新 25
1.12 跨国迪斯尼乐园 27
1.13 FPL推销全面质量管理 30
1.14 无敌“三最”经营术——韩国三星集团创始人李秉哲的经营策略 32
1.15 华尔街的投资巨头 35
1.16 比尔·盖茨的创新 38
1.17 布兰森和他的维珍帝国 41
二、市场与营销创新 46
2.1 沃尔玛依靠饥饿市场 46
2.2 雀巢与众不同的开拓 48
2.3 柯达占领中国胶卷市场 51
2.4 ABB（中国）公司的艰难创新 54
2.5 朝日啤酒的鲜度管理 56
2.6 理查的“衍生产品” 58
2.7 美国利盟在中国 60
2.8 伊诺干酪挥兵大市场 63
2.9 索尼：梦想成真创市场 66
2.10 奥林匹克与创新 68
2.11 宝洁品牌持续创新 70
2.12 Stop Shop吸引和保留客户并重 73
2.13 Dell供应链 77
2.14 网络带来协同效益 80
三、产品与技术创新 84
3.1 宝洁的“润妍”创新 84
3.2 英特尔的产品创新 87
3.3 壳牌创造世界公民 89
3.4 啤酒瓶上的创新 91
3.5 “野马”驰骋市场 93
3.6 ABB集团的竞争优势 95
3.7 施乐的技术发展之路 98
3.8 技术领先的东芝公司 100
3.9 联合技术公司的盾牌 102
3.10 夏普以用户为本 105
3.11 日本的凌志汽车 107
3.12 缴税代理 税负转嫁 109
3.13 鲜京集团的新选择 111
3.14 网络时代：虚拟服务 114
3.15 SBC公司的创新管理与产品开发 118
四、组织与制度创新 122
4.1 沃里科公司的第二个春天 122
4.2 注重沟通的迪特尼·包威斯公司 125
4.3 节省每一滴焊料 128
4.4 ABB公司的分权 130
4.5 新公司新目标 133
4.6 测量仪器公司的组织职能 135
4.7 瑞典滚珠轴承公司削减成本 137
4.8 不断寻找缺点的克罗格 140
4.9 通用汽车公司资产重组剖析 142
4.10 国际商用机器公司的组织文化 146
4.11 Amoco的组织变革 149
4.12 AES公司的管理创新 151
4.13 郭士纳救活IBM 154
5.1 通用电器公司的CEO 160
五、激励与人力资源管理创新 160
5.2 惠普公司的激励创新 162
5.3 日本三泽的用人之道 164
5.4 松下的知识创新 166
5.5 丰田给失败者发大奖 169
5.6 微软公司的揽才之道 171
5.7 北电网络注重过程考核 173
5.8 “大通曼哈顿”的智力投资 175
六、文化创新与综合 180
6.1 迪斯尼创新应用——阳光服务 180
6.2 可口可乐在坚守中创造 182
6.3 星巴克的成功 184
6.4 通用创新铸就辉煌 186
6.5 Google的成功 189
6.6 苹果电脑的兴衰 191
6.7 美国国民快运公司的盛衰历程 194
6.8 达许曼公司的变革困难 196
6.9 佩里耶水业公司的瓦解过程 198
6.10 在创新中不断成长的福特公司 200
6.11 吉列公司的全球性管理 202
6.12 使用风险基金为制药研发融资 204