模块一 中层领导的地位与职责 1
一、什么是管理 2
二、中层领导的位置和角色 4
三、中层领导的五大职能 11
四、本模块内容小结 22
五、研讨与实践 23
模块二 目标管理能力训练 25
一、目标管理的特征和作用 26
二、目标管理的过程 31
三、目标管理的难点 44
四、本模块内容小结 46
五、研讨与实践 47
模块三 绩效管理能力训练 49
一、传统绩效评估与现代绩效管理的区别 50
二、绩效计划的制定 52
三、绩效实施与管理 57
四、绩效评估的方法 61
五、绩效反馈面谈的技巧 72
六、本模块内容小结 74
七、研讨与实践 75
模块四 培育下属能力训练 77
一、树立培育下属的良好心态 78
二、培育下属的基本原则 80
三、培育下属的关键要素和着眼点 80
四、OJT——在职培育下属的方法 83
六、研讨与实践 88
五、本模块内容小结 88
模块五 激励员工能力训练 91
一、激励理论及其运用 92
二、中层领导的激励手段 96
三、中层领导的激励原则和技巧 100
四、本模块内容小结 112
五、研讨与实践 112
模块六 情绪管理能力训练 115
一、什么是情绪管理能力 116
二、自我情绪的认知与管理 118
三、他人情绪的认知与管理 123
四、本模块内容小结 131
五、研讨与实践 132
模块七 人际关系管理能力训练 135
一、什么是人际关系管理 136
二、如何处理工作中的人际关系 137
四、研讨与实践 144
三、本模块内容小结 144
模块八 领导团队能力训练 147
一、什么叫团队，团队的特征、类型 148
二、建设团队应注意的问题 158
三、本模块内容小结 173
四、研讨与实践 174
模块九 时间管理能力训练 175
一、时间管理的一般原则 176
二、时间管理的技巧 176
三、工作时间管理的技巧 181
四、生理时间管理的几种主要方法 183
五、本模块内容小结 184
六、研讨与实践 184
模块十 语言表达能力训练 187
一、语言表达能力是领导能力的直接体现 188
二、衡量领导语言表达能力高低的标准 190
三、常用的几种语言表达艺术 192
四、提高语言表达能力的方法 196
五、本模块内容小结 198
六、研讨与实践 199
模块十一 企业应用文写作能力训练 201
一、企业应用文特点 202
二、企业应用文结构 203
三、常用企业应用文种类及写作方法 204
四、本模块内容小结 219
五、研讨与实践 219
参考书目 221