引言 1
第一部分 监管实践面临的挑战 17
第一章 监管承受的压力 19
第二章 不同的监管理念 33
第三章 党派政治对监管的影响 49
第四章 顾客导向型监管模式：优点和局限 59
第五章 监管流程的改进：优点和局限 73
第二部分 新兴的监管艺术 87
第六章 监管创新 89
第七章 监管改革的要素 109
第八章 监管绩效的衡量：追求有价值的结果 119
第九章 问题解决：与众不同的监管模式 135
第十章 问题解决的阶段 149
第十一章 问题解决式监管的基础 169
第十二章 问题解决式监管的经典案例：波士顿枪械解决方案 187
第十三章 监管的回应、预防及前摄策略 197
第十四章 监管服从策略中的平衡与整合 211
第三部分 风险控制式监管技巧 221
第十五章 风险控制式监管的核心 223
第十六章 风险控制式监管所需的资源和空间 241
第十七章 监管中的自由裁量权 255
第十八章 风险控制式监管中的信息管理：信息与分析 273
第四部分 绩效衡量与结论 299
第十九章 衡量风险控制式监管的绩效 301
第二十章 联结风险控制结构 313
第二十一章 结论 329
词汇对照表 335
后记 353