模块一 电子政务概述及技术（8课时） 1
1.1 相关知识 2
1.1.1 电子政务的概念 2
1.1.2 电子政务网站及功能 2
1.1.3 电子政务与政府办公自动化的区别 3
1.1.4 电子政务模式的特点 3
1.1.5 电子政务的基本应用模式 4
1.1.6 电子政务的意义 4
1.1.7 电子政务的效益 5
1.1.8 电子政务的通用框架 6
1.1.9 电子政务的常用基础组件系统 7
1.1.10 电子政务的技术基础 8
1.1.11 电子政务的软件技术 12
1.1.12 电子政务的数据库管理技术 13
1.1.13 电子政务的安全技术 13
1.1.14 我国电子政务系统的基本架构 15
1.2 实训课题 16
实训 Internet技术 16
1.3 综合训练 26
模块二 政府内部互动电子政务（8课时） 28
2.1 相关知识 31
2.1.1 政府机关内部公务处理电子化及其地位 31
2.1.2 电子化公务处理系统的目标与功能 32
2.1.3 实施政府内部互动电子化公务处理的条件 32
2.1.4 政府内部互动电子化公文处理的类型 33
2.1.5 政府内部互动电子化公文处理的应用 33
2.1.6 政府内部互动电子化公文处理的应用举例 36
2.1.7 政府内部互动电子政务应用基础 37
2.2 实训课题 49
实训1 办公自动化实操技术——文字处理 49
实训2 办公自动化实操技术——电子表格 58
实训3 办公自动化实操技术——PowerPoint 2000 70
2.3 综合训练 74
模块三 电子政务的公共服务（8课时） 75
3.1 相关知识 76
3.1.1 电子政务的公共服务的本质和特点 76
3.1.2 电子政务的公共服务的目标与意义 77
3.1.3 电子政务的公共服务的种类 78
3.1.4 电子政务的公共服务的重要平台：政府门户网站 78
3.1.5 常用电子政务的公共服务的举例 79
3.2 实训课题 89
实训1 网上审批 89
实训2 网上登记 100
实训3 在线投诉监督 111
实训4 电子信访 113
实训5 电子采购及招标 120
实训6 网上警务 127
实训7 网上投票 130
3.3 综合训练 135
模块四 我国电子政务的安全防范（6课时） 136
4.1 相关知识 138
4.1.1 电子政务安全概述 138
4.1.2 电子政务安全管理体系 139
4.1.3 电子政务安全要素 139
4.1.4 电子政务安全核心技术 140
4.1.5 电子政务安全防范系统 143
4.2 实训课题 144
实训1 根证书的导出 144
实训2 根证书的导入 146
实训3 个人数字证书的导出与导入 148
实训4 创建数字证书 152
实训5 预防计算机病毒 157
4.3 综合训练 162
主要参考文献 163