第一章 新世纪基层班组面临的挑战和机遇 1
1、新世纪班组和职工面临哪些新的挑战？ 1
2、经济全球化和市场竞争对基层班组管理提出什么新的要求？ 2
3、为什么有的班组管理方法用得很多，但还是出现许多问题？ 3
4、怎么解决班组实施“内部划小核算单位”存在的问题？ 4
5、为什么有时对职工严格控制效果欠佳？ 5
6、市场经济条件下班组可以采取怎样的管理模式？ 6
7、影响班组成长发展的关键因素是什么？ 6
8、为什么有的班组长背熟了管理原理，班组管理还会出现问题？ 7
9、班组管理存在主要弊端是什么？ 10
10、困难企业是否可以搞好班组管理？ 11
11、新世纪班组管理出现哪些变化趋势？ 12
12、怎样给基层班组工作准确定位？ 13
13、如何解决班组管理存在管理方式不新、分配机制不活的问题？ 13
14、如何增强职工的使命感和紧迫感？ 15
15、怎样才能体现职工的自身价值？ 16
16、如何调动职工的积极性、主动性和创造性？ 16
1、班组长应具备哪些条件？ 18
2、怎样产生班组长？ 18
第二章 怎样当好班组长 18
3、新世纪对班组长的素质提出哪些新要求？ 19
4、班组长应该怎样提高抓住机遇的水平？ 20
5、当好班组长怎样更新观念？ 20
6、当好班组长先要做好哪三件事？ 21
7、如何发挥班组党团小组的作用？ 21
8、如何做好民主选举工会小组长工作？ 21
9、如何发挥工会小组的作用？ 22
10、如何发挥“两长、五大员”的作用？ 23
12、班组长有哪些职责和权限？ 25
11、班组长如何发挥模范带头作用？ 25
13、班组长如何正确履行好职责和行使好权力？ 26
14、班组长有哪些角色？ 27
15、班组长怎样开展班务公开活动？ 29
16、班组怎样加强廉政建设？ 31
17、班组怎样加强民主管理？ 32
18、如何提高班组长的管理素质？ 33
19、班组长决策有哪些作用和原则及方法？ 35
20、如何提高班组长的管理能力？ 36
2、现代企业班组建设的目标是什么？ 37
第三章 班组建设和班组管理 37
1、实施现代班组管理的意义和目的是什么？ 37
3、现代班组管理有哪些基本内容？ 38
4、现代班组加强基础管理的要求是什么？ 39
5、现代班组管理创新的内容有哪些？ 39
6、现代班组管理有哪些特征？ 40
7、现代班组管理对班组长的管理技能提出哪些新要求？ 40
8、班组怎样开展目标管理？ 42
9、如何提高班组质量管理创新水平？ 43
10、如何提高班组安全管理创新水平？ 44
11、如何提高班组成本管理创新水平？ 45
12、如何提高班组现场管理创新水平？ 46
13、如何加强采购经营班组的管理？ 47
14、如何加强销售班组的经营管理？ 49
15、如何加强班组的能源管理？ 50
16、班组如何提高技术开发的市场化管理？ 51
17、如何组织开展劳动保护竞赛？ 52
18、如何开展降本增效管理？ 53
19、如何加强班组经济核算？ 54
20、班组如何增效提速？ 55
21、怎样开展班组计算机管理？ 56
22、如何把市场搬进企业班组，让每个职工都当家？ 57
23、班组为何要推行“虚拟经营体”管理模式？意义何在？ 58
24、班组实行“虚拟经营体”管理模式有哪些创新特色？ 58
25、班组实行“虚拟经营体”管理模式的主体内容有哪些？ 59
26、班组实行“虚拟经营体”管理模式有哪些评价方式和实现形式？ 61
27、班组实行“虚拟经营体”管理模式应建立哪些相关制度？ 62
28、班组实行“虚拟经营体”管理模式须解决哪些认识问题？ 63
29、班组实行“虚拟经营体”管理模式要抓住哪些关键环节？ 64
30、目前，探索和推广“虚拟经营体”管理模式在社会产生怎样的反响？ 65
第四章 班组创新 66
1、新世纪对职工技能素质提出哪些新的要求？ 66
2、如何提高职工的文化技能素质？ 67
3、如何组织职工开展技能操作比赛、技术练兵和技术比赛？ 69
4、如何开展名师带高徒竞赛活动？ 70
5、如何引导职工自学成才？ 71
6、班组工作创新的性质和特点是什么？ 72
7、班组创新有哪些类型？ 72
9、班组长如何引导职工思维创新？ 75
8、班组观念创新的要求是什么？ 75
10、班组长观念创新的内容是什么？ 76
11、班组长创新能力自我开发的要求是什么？ 78
12、如何提高班组的创新能力？ 79
13、提高班组创新能力有哪些法则？ 80
14、班组创新要抓好哪些主要环节？ 81
15、班组创新有哪些主要模式？ 82
16、班组创新有哪些主要技法？ 83
17、班组可开展哪些创新活动？ 87
18、怎样开展群众性经济技术创新活动？ 89
19、如何组织争当工人发明家活动？ 91
20、如何推广职工先进操作法和绝技高招？ 92
21、如何开展“争做知识型（智能型）职工”活动？ 94
22、如何组织职工参加职工优秀发明选拔赛？ 95
23、如何开展职工创造发明咨询活动？ 95
24、非公经济企业开展经济技术创新活动有哪些重要意义？ 96
25、非公经济企业开展职工经济技术创新活动应把握的重点是什么？ 97
26、如何开展职工发明创造活动？ 97
27、如何开展创新成果的推广应用？ 99
28、如何进行创新成果的评价？ 100
29、如何进行创新成果的展示？ 101
30、如何组织职工开展为“科教兴国”和“科教兴市”献一计活动？ 101
31、如何组织职工开展合理化建议活动？ 103
32、如何组织职工开展技术创新活动？ 104
33、现代企业的职工应具备哪些科技素质？ 104
34、如何加强合理化建议的管理？ 106
35、如何进行自主知识产权保护？ 107
第五章 建立人才动力机制 109
1、如何进行创新人才的培养？ 109
2、树立科学发展观和人才观有哪些主要内容？ 110
3、怎样建立创新人才分配、奖励和福利机制？ 111
4、激励创新人才成长可采取哪些措施？ 112
5、如何建立群众性经济技术创新人才激励机制？ 112
6、如何建立“业绩积分等级制”？ 113
7、企业实施职工年薪制有哪些内容？ 115
8、企业实施职工技术入股制和职工重奖制有哪些内容？ 115
9、企业班组如何创造良好的学习、工作和创新环境？ 116
10、班组如何健全协调机制？ 118
11、班组如何加强荣誉激励？ 119
12、班组如何发挥劳模的榜样引领作用？ 120
第六章 班组长的领导艺术和综合素质 122
1、如何提高班组长的领导艺术？ 122
2、怎样提高班组长的人际交往能力？ 123
3、如何使班组拥有互相关爱的人际关系？ 124
4、怎样理解认识压力产生的六大因素？ 125
5、班组如何做好压力管理？ 126
6、班组人际关系中最常见的问题有哪些？ 127
7、成功把握班组人际关系的六项因素是什么？ 128
8、班组长如何提高激励艺术水平？ 129
9、班组长如何提高沟通能力？ 131
10、班组长如何提高表达能力？ 134
11、班组长如何表达职工的信息和要求？ 135
第七章 班组文化和团队建设 137
1、如何推动班组团队基础建设和发展？ 137
2、如何提高班组的团队决策能力？ 139
3、如何树立班组团队工作风格？ 140
4、如何推动班组团队的创新与发展？ 140
5、如何培育班组的团队精神？ 141
6、如何加强班组文化建设和精神文明建设？ 141
1、如何创建文明班组？ 143
第八章 班组争先创优和班组升级 143
2、如何创建模范小家？ 144
3、开展“争创学习型组织，争当知识型职工”活动有哪些要求？ 145
4、开展“争创全国职工创新示范岗、争当职工创新能手”有哪些新的要求？ 146
5、争创上海市劳模集体和市劳模集体（班组）有哪些新的要求？ 147
6、推荐评选全国劳动模范和和先进工作者有哪些新的要求？ 148
7、推荐评选全国“五一劳动奖状”、“五一劳动奖章”有哪些新要求？ 150
8、怎样争创学习型和智能型班组？ 151
10、创建学习型班组有哪五个要求？ 152
9、学习型班组与智能型班组有哪些共同特点？ 152
11、学习型班组有哪些特点？ 153
12、争创智能型班组有哪五点要求？ 154
13、争创智能型班组要实现哪“三化”？ 155
14、上海500强智能型班组典型示范的特点是什么？ 156
15、怎样创建上海市红旗班组（职工创新示范岗）？ 157
16、怎样抓好班组达标升级活动？ 160
17、怎样做好班组工作总结和宣传？ 162
主要参考文献 164
后记 165