一、社会工作的意义 1
（一）“社会工作”的由来 1
第一章 导论：什么是社会工作 1
（二）社会工作定义的不同界说 2
（三）社会工作的含义 5
二、社会工作的构成要素 5
（一）社会工作者 5
（二）受助者（案主） 5
（三）社会工作价值观 5
（四）助人活动 6
三、社会工作的专业特征 6
（一）社会工作的专业属性 6
（二）社会工作的特点 7
（二）依据社会问题性质分类 10
四、社会工作的分类 10
（一）依据工作方法分类 10
（三）依据工作对象分类 11
（四）依据工作方式分类 11
（五）依据服务方式分类 11
（六）依据主办机关和经费来源分类 11
（七）依据专业水准分类 12
五、若干相关概念的辨析 13
（一）社会保障 13
（二）社会救助 13
（三）社会保险 13
（四）社会福利 14
（五）社会服务 14
（一）社会问题及其后果 15
六、社会问题与社会工作 15
（二）社会工作如何关注社会问题 16
七、社会工作的学科性质及其与其他学科的关系 17
（一）社会工作的学科性质 17
（二）社会工作与其他学科之间的关系 17
第二章 发展：从宗教慈善活动到助人自助专业 22
一、西方社会工作发展的阶段 23
（一）为穷人提供慈善服务 23
（二）建立社会工作三大方法 24
（三）重视社会工作本土化 25
（四）社会工作实务多元化 25
二、西方社会工作专业的发展 26
（一）英国社会工作 26
（二）美国社会工作 27
（三）标志性事件述要 29
三、我国社会工作的发展 31
（一）中国古代社会工作 31
（二）中国近代社会工作 35
（三）建国后的社会工作 37
（四）中国社会工作的基本评估 39
（五）中国内地专业社会工作的展望 42
四、社会工作的未来 46
（一）社会工作面临的冲击 46
（二）社会工作的新发展 49
（三）未来社会工作的专业特征 54
第三章 角色：社会工作者与案主 57
一、社会工作者的角色定位 57
（一）社会工作者的界定和基本特征 58
（二）社会工作者的基本素质和技能 61
（三）社会工作者的角色扮演 66
（四）社会工作者的资格认定 69
二、案主 71
（一）案主及案主系统 71
（二）案主的一般特征 72
（三）案主的分类 74
三、社会工作的功能 77
（一）恢复的功能 77
（二）预防的功能 78
（三）发展的功能 78
第四章 价值：社会工作的方向 79
一、价值的意义 79
（一）什么是价值 79
（二）价值的特征 82
（三）价值的分类 83
（四）价值和知识 84
二、价值和社会工作 85
（一）价值与社会工作的界定 85
（二）价值与社会工作者的角色定位 86
（三）价值与社会工作实践 87
三、社会工作的价值 89
（一）什么是社会工作的价值 89
（二）西方社会工作的价值体系 91
（三）中国社会工作的价值体系 96
（四）探求共同价值的可能 100
第五章 理论与研究：社会工作逻辑 102
一、什么是社会工作理论 102
（一）什么是社会工作理论 102
（二）社会工作理论的本质 104
（三）社会工作理论的地位 105
（四）社会工作理论的分类 108
二、西方社会工作理论的发展 109
（一）精神分析学时期（1930—1950） 110
（二）社会观点与人文主义时期（1950—1970） 110
（三）生态观点与增强权能时期（1970年代迄今） 111
三、西方社会工作的主要理论 113
（一）精神分析学理论 113
（二）社会认知理论 116
（三）行为主义理论 117
（四）社会系统理论 118
（五）人文主义理论 120
（六）马克思主义理论 121
（七）女性主义理论 122
（八）增权理论 124
（九）危机介入理论 128
四、社会工作研究方法 129
（一）社会工作的研究课题 130
（二）社会工作研究的要素 132
（三）社会工作研究的一般步骤 133
（四）社会工作研究要考虑的问题 134
第六章 方法：社会工作介入途径 137
一、个案社会工作 137
（一）以个案为基础的社会工作 137
（二）个案社会工作的分类 139
（三）个案社会工作的过程 140
（四）个案社会工作的专业关系 141
（六）个案社会工作的模式 143
（五）个案管理 143
二、小组社会工作 145
（一）以小组为基础的社会工作 145
（二）小组分类 147
（三）小组社会工作的过程 150
（四）小组社会工作的模式 151
（五）小组社会工作的功能 153
三、社区社会工作 154
（一）以社区为基础的社会工作 154
（二）社区工作的目标 156
（三）社区工作的过程 157
（四）社区发展的推动 159
（五）社区建设 161
（一）以行政组织为基础的社会工作 162
四、社会行政 162
（二）社会工作行政的特征 163
（三）社会行政的功能或一般程序 164
（四）社会行政的发展趋势 166
第七章 实务：社会工作具体工作领域 168
一、家庭社会工作 168
（一）家庭社会工作的意义 168
（二）家庭社会工作的发展 169
（三）家庭问题与家庭社会工作 171
（四）家庭社会工作的内容 173
（五）家庭社会工作的方法 174
二、学校社会工作 175
（一）学校社会工作的意义 175
（二）学校社会工作的发展 176
（三）教育问题与学校社会工作 177
（四）学校社会工作的内容 178
（五）学校社会工作的方法 179
三、工业社会工作 180
（一）工业社会工作的意义 180
（二）工业社会工作的发展 181
（三）工业社会的内容 182
（四）工业社会工作的方法 184
四、医务社会工作 185
（一）医务社会工作的意义 185
（二）医务社会工作的发展 186
（三）医疗问题与医务社会工作 187
（四）医务社会工作的内容 188
（五）医务社会工作的方法 189
（一）矫治社会工作的意义 190
五、矫治社会工作 190
（二）矫治社会工作的发展 191
（三）犯罪问题与矫治社会工作 192
（四）矫治社会工作的内容 194
（五）矫治社会工作的方法 195
第八章 行动：社会工作的实施过程 197
一、社会工作方法的整合 197
（一）社会工作方法整合的背景 197
（二）社会工作方法整合的意义 199
（三）社会工作方法整合的内容 200
二、评估 201
（一）评估的意义 201
（二）评估的依据 203
（三）评估的程序 205
（四）评估的焦点 208
三、规划 213
（一）目标设计 213
（二）方案的选择 215
四、评价 217
（一）评价的目的 217
（二）评价的方法 217
五、结案 219
（一）结案的类型 219
（二）结案的反应与处理 220
第九章 技巧：社会工作实施艺术 224
一、会谈的技巧 224
（一）会谈的意义 225
（二）开始阶段的会谈技巧 227
（三）发展阶段的会谈技巧 229
（四）结束阶段的会谈技巧 231
二、个案讨论会的技巧 232
（一）个案讨论会的准备工作 233
（二）个案讨论会的进行程序 234
（三）主持个案讨论会的技巧 235
三、家庭访视的技巧 236
（一）家庭访视前的准备 237
（二）家庭访视中的态度 238
（三）家庭访视后的处理 238
（四）家庭访视常见的困扰及其对策 239
四、运用社会资源的技巧 239
（一）社会资源的种类 240
（二）运用社会资源的过程 242
（三）运用社会资源的原则 243
五、协助非自愿性案主的技巧 244
（一）非自愿性案主 245
（二）非自愿性案主的行为反应 245
（三）协助非自愿性案主的技巧 246
第十章 准备：社会工作实习 248
一、社会工作实习的含义、目标与形式 248
（一）社会工作实习的含义 248
（二）社会工作实习的目标 250
（三）社会工作实习的形式和内容 253
二、社会工作实习的模式与过程 254
（一）社会工作实习模式 254
（二）社会工作实习的过程 256
（三）中国社会工作实习现状分析 258
三、社会工作实习督导 260
（一）社会工作实习督导的历史回顾 260
（二）社会工作实习督导的功能 261
（三）成为督导者的条件 263
四、经验分享：我该如何面对专业实习 264
（一）大多数实习生都感到紧张和不适吗 264
（二）我该如何与机构的督导和同事相处 265
（三）第一次到机构去，我如何给机构留下良好印象 265
（四）社会工作机构对实习生有什么期望 266
（五）如何为不同类型的案主服务 266
（六）我该怎样参加实习研讨会 267
（七）实习中，我该如何应对伦理困境 267
参考文献 269
后记 275