第一章 靠良好的谈吐树立起受人欢迎的社交形象 2
良好的谈吐是适应社会发展的需要 2
口才是一个人内在实力的外在表现 4
良好的谈吐能够征服人心 7
事业的成功离不开良好的谈吐 10
好谈吐换来好人缘 12
好谈吐让你在社交中游刃有余 15
良好的谈吐能够充分展示你的人格魅力 17
第二章 会讲道理的人谈吐最动人 22
以谬制谬，巧妙说服 22
正话反说，劝服他人 24
引经据典，借古讽今 27
学会用商量的口气和别人讲道理 28
晓之以理，动之以情 30
善用比喻讲道理 32
用严谨的语言逻辑说服人 33
妙用“激将”，打动人心 35
循循善诱，迂回说服 38
换位思考，打动人心 39
先发制人，攻心说服 42
第三章 在言谈话语之间释放你的真诚 46
说真话才能赢得人心 46
真诚的话语令人信服 48
真诚的谈吐才能打动人心 50
精诚所至，金石为开 52
只有真诚才能换来真诚 54
真诚就是站在他人的角度看问题 55
真诚就是对他人感兴趣 58
真诚就是替他人着想 60
饱含真情的话语最有感染力 62
真诚的言行换来真心的朋友 65
真诚的言语是促销成功的法宝 68
入情入理才能说服别人 70
第四章 学会适当的时候说适当的话 74
说话要看准对象 74
说话要看准场合 78
利用场合巧说话 80
说话要把握适当的时机 84
说话要懂得察言观色 86
根据说话对象选择不同的交流风格 89
把握好说话的语气 92
话多不如话少，话少不如话好 94
角度不同，说话效果大不相同 97
表达不当，忠告也会逆耳 99
说话要学会打圆场 102
第五章 在方圆当中体现语言的魅力 102
说话迂回委婉的技巧 105
有时候就是要直言不讳 107
给批评裹上“糖衣” 108
赞美的话也要“巧”说 112
说话贵在真实 114
善意的谎言不为过 116
说“硬话”以硬制硬 118
用“软语”打动人心 120
学会说“应变”的话 122
学会有技巧地说“不” 125
第六章 以恰到好处的语言迅速拉近与陌生人的距离 130
恰当地称呼初次见面的人 130
寒暄是一种重要的礼节 132
得体的自我介绍是与陌生人沟通的开始 133
说好你的开场白 136
打开与陌生人交谈的突破口 138
用恰当的肢体语言拉近彼此之间的心理距离 140
用恰当的语言和陌生人“套近乎” 143
初次交谈要选对话题 145
会表达更要会倾听 147
以设问的方式引导对方多说话 149
把握分寸，言谈得体 152
说好你的结束语 154
第七章 幽默的谈吐是让一个人更加可爱的最佳方式 158
解析幽默 158
幽默的谈吐是“修养”出来的 160
幽默就是力量 162
幽默蕴含大智慧 164
幽默的谈吐源自于豁达的心灵 166
幽默要得体、适度 168
谈吐幽默的人最受欢迎 171
破解幽默的“招数” 173
把幽默融入生活 177
在自嘲中展示你最可爱的一面 180
幽默的谈吐是人际交往的润滑剂 182
第八章 适当的肢体语言会增加谈吐的魅力 186
肢体语言是无声胜有声的语言 186
用你的脸表情达意 188
眉目巧传“情” 191
在交谈时运用恰当的手势 194
保持良好的体态 196
服饰也在“说话” 198
不要忽视人际交往的空间距离效应 201
注意肢体语言的文化差异 206
第九章 以动人的谈吐营造和谐的工作氛围 210
在职场中你必须会说这几种话 210
用恰当的语言给上级提意见 211
真诚平等地和下属交流 215
学会用宽容的语气和同事交谈 217
工作场合谈吐有“雷区” 219
以良好的谈吐解决好同事之间的误解和争执 222
聊天是同事之间交流沟通的重要手段 224
在工作中常说“溢美之词” 227
在工作中进行有效批评的技巧 229
在工作中加进幽默的元素 232
第十章 不要触犯常规的谈吐禁忌 236
不要做惹人厌恶的说话者 236
避开常见的谈吐“雷区” 238
不要随意插话 243
避免不必要的争论 245
摒弃不良的口头禅 248
说话不要触犯他人的忌讳 250
不要调侃别人的隐私 252
说话不揭短 254
少说负面话 256
第十一章 动人的谈吐源于做人做事的高超智慧 260
为人大度，语带宽容 260
以柔克刚，四两拨千斤 262
巧避锋芒，得饶人处且饶人 264
沉默是金，以静制动 266
装聋作哑，息事宁人 268
大智若愚，揣着明白装糊涂 270
牢记古训，谨防祸从口出 272