自序 1
总自检 1
第一章 营销管理概念和现状 1
一、营销管理概念 3
二、销售管理现状 12
第二章 如何构建和管理销售团队 29
一、销售队伍的设计 31
二、销售队伍的管理 42
三、销售队伍的建设和运作 48
第三章 销售团队管理——选才、育才和激励 59
一、人员招聘 61
二、甄选人才 67
三、人员培训 72
四、员工激励 80
第四章 销售团队的绩效评估和例会 91
一、绩效管理 93
二、绩效评估 103
三、营销例会 107
四、早会运作 113
第五章 快速提升专业素质和销售技巧 119
一、销售高手的特质 121
二、销售人员的基本素质 122
三、销售人员的其他相关素质 128
四、专业化推销流程 133
第六章 销售人员的有效培训途径 143
一、培训辅导概述 145
二、职场实战训练技巧 152
三、陪同拜访 156
四、个别辅导和电话辅导 158
参考答案 163
附录 工具表单 165