第一章 管理概述 1
学习目标 1
第一节 管理 1
第二节 管理者 5
第三节 管理学的研究对象与特征 8
第四节 学习和研究现代管理学的常用方法 12
本章小结 17
主要概念与观念 17
思考与练习 17
案例分析与讨论 17
推荐阅读材料 20
第二章 管理理论的演变与发展 21
学习目标 21
第一节 管理理论的形成与发展 21
第二节 侧重于提高效率的管理理论 24
第三节 侧重于战略管理与决策的管理理论 29
第四节 侧重于人的管理理论 34
本章小结 39
主要概念与观念 39
思考与练习 39
案例分析与讨论 40
推荐阅读材料 41
第三章 计划 42
学习目标 42
第一节 计划工作的实质和意义 42
第二节 计划工作的类型 45
第三节 计划工作的程序 49
第四节 目标的分析与制订 52
第五节 计划方案的制订 54
第六节 计划的编制方法 59
本章小结 61
主要概念与观念 62
思考与练习 62
案例分析与讨论 62
推荐阅读材料 63
第四章 组织 64
学习目标 64
第一节 组织工作的基本内容和过程 64
第二节 职务设计与人员配备 67
第三节 部门划分与整合 69
第四节 组织中的职权关系 73
第五节 几种常见的组织结构形式 76
第六节 组织运作中的主要问题 82
第七节 组织变革 86
本章小结 90
主要概念与观念 90
思考与练习 91
案例分析与讨论 91
推荐阅读材料 93
第五章 决策 94
学习目标 94
第一节 决策的含义与过程 94
第二节 决策的要素与类型 97
第三节 个体决策的基本方法 100
第四节 群体决策的基本方法 105
本章小结 108
主要概念与观念 109
思考与练习 109
案例分析与讨论 109
推荐阅读材料 110
第六章 领导 111
学习目标 111
第一节 领导的本质与内容 111
第二节 领导职能的构成 114
第三节 领导的权力基础 116
第四节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 119
本章小结 126
主要概念与观念 126
思考与练习 126
案例分析与讨论 127
推荐阅读材料 128
第七章 激励 129
学习目标 129
第一节 人性假设与激励 129
第二节 内容性激励理论 131
第三节 过程性激励理论 134
第四节 强化理论 136
第五节 综合激励理论 137
第六节 企业员工的激励措施 139
本章小结 143
主要概念与观念 143
思考与练习 143
案例分析与讨论 144
推荐阅读材料 145
第八章 控制 146
学习目标 146
第一节 控制的含义与作用 146
第二节 管理控制的过程与要素 150
第三节 管理控制的类型与方法 154
第四节 管理控制的基本原则 160
第五节 ISO9000 162
本章小结 164
主要概念与观念 164
思考与练习 165
案例分析与讨论 165
推荐阅读材料 166
第九章 团队 167
学习目标 167
第一节 团队基本知识 167
第二节 团队建设与维护 173
第三节 团队外部关系 183
本章小结 188
主要概念与观念 188
思考与练习 188
案例分析与讨论 188
推荐阅读材料 189
第十章 绩效评估 190
学习目标 190
第一节 绩效与绩效评估 190
第二节 组织绩效测评 194
第三节 员工绩效考评 201
本章小结 206
主要概念与观念 207
思考与练习 207
案例分析与讨论 207
推荐阅读材料 208
第十一章 协调与沟通 209
学习目标 209
第一节 协调概述 209
第二节 协调的内容与方法 213
第三节 沟通的类型 217
第四节 沟通的原则与要求 224
第五节 有效沟通的途径 227
第六节 沟通管理 231
本章小结 234
主要概念与观念 234
思考与练习 234
案例分析与讨论 234
推荐阅读材料 235
第十二章 管理伦理和社会责任 236
学习目标 236
第一节 管理伦理的含义 236
第二节 企业的社会责任 239
第三节 伦理制度和伦理领导 244
第四节 SA8000标准 247
本章小结 251
主要概念与观念 252
思考与练习 252
案例分析与讨论 252
推荐阅读材料 253
第十三章 管理专题 254
学习目标 254
第一节 感悟海尔 254
第二节 西方企业管理技巧 261
第三节 海豚式管理 266
本章小结 269
主要概念与观念 269
思考与练习 269
案例分析与讨论 270
推荐阅读材料 271
附录 管理实践指导书 272