作者序 1
第一章 准备安排的基本常识 3
第一节 最基本原则：要有主人翁精神 3
第二节 商海如潮之不败秘诀：三杜绝、三适应 9
第三节 破除旧习，及时检查、调整自己 15
第四节 工作与人际关系的六条原则 21
第五节 对工作应具有的基本的思想准备 29
第六节 热衷工作，进入角色 38
第七节 善解人意，做一名机灵的员工 44
第八节 这样的态度会让你失去信任 50
第九节 运筹帷幄，决胜千里 58
第二章 准备和计划 65
第一节 冲刺之前有十点要注意 65
第二节 制定适合自己的计划 73
第三节 掌握规律，积极热情地投入工作 78
第四节 充分的准备和深思熟虑是必要条件 85
第五节 发挥每一天最大的潜能，创造最佳的成果 94
第一节 将日常工作分类、分别处理 103
第三章 工作的效率取决于时间的分配 103
第二节 摆脱电子邮件的束缚 119
第三节 能创造时间才是明智之举 127
第四节 在一天的活动中舍弃旧习，创造新我 132
第五节 缺乏情感的人无法在工作上大展鸿图 139
第四章 笑容和甜美的声音 149
第一节 开心工作每一天 149
第二节 亲和声音具有“磁性” 158
第三节 个人表现决定工作的成败 165
第四节 留下好感的诀窍与告别言语的理论 168
第五节 网络时代弄潮儿的谈话技巧 175
第六节 高效时代感谢之辞更能打动人 181
第五章 努力成为创造型人才 187
第一节 成为创造型人才六步走 187
第二节 成为创造型人才必须端正生活态度 193
第三节 一日之计在于晨 198
第四节 随时随地记录下你的想法 201
第五节 走向成功的十条原则 205
第六节 打开未来之窗 210