第一章 供应链管理概述 4
第一节 供应链概述 4
第二节 供应链管理的产生和发展 8
第三节 供应链管理的概念和内涵 11
第四节 供应链管理与物流管理 19
第二章 供应链的设计与构建 25
第一节 常见的供应链结构模型 25
第二节 供应链的规划与设计 29
第三节 供应链的设计与构建 34
第三章 供应链管理的策略 43
第一节 快速反应策略 43
第二节 有效客户响应策略 46
第三节 准时生产方式 50
第四节 企业资源计划 53
第四章 供应链生产管理 61
第一节 生产计划概述 61
第二节 供应链环境下的生产管理 64
第三节 供应链的跟踪机制与协调控制机制 69
第五章 供应链采购管理 75
第一节 采购概述 75
第二节 供应链环境下的采购管理 80
第三节 供应商的选择与管理 90
第六章 供应链库存管理 100
第一节 库存与库存管理概述 100
第二节 供应链环境下的库存管理 102
第三节 供应链环境下库存管理的方法 108
第七章 供应链成本管理 118
第一节 供应链成本概述 118
第二节 供应链成本管理 122
第三节 供应链成本管理方法 125
第八章 供应链合作伙伴关系管理 137
第一节 供应链合作伙伴关系概述 137
第二节 供应链合作伙伴关系的建立 143
第三节 供应链合作伙伴的选择 146
第九章 供应链客户关系管理 155
第一节 客户关系管理概述 155
第二节 供应链环境下的客户关系管理 161
第三节 客户关系管理系统 166
第十章 供应链信息管理 177
第一节 Internet在供应链管理中的应用 177
第二节 供应链管理中的信息技术 181
第三节 电子商务与供应链管理 187
第十一章 供应链绩效评价 196
第一节 供应链绩效评价概述 196
第二节 供应链绩效评价指标 201
第十二章 供应链业务流程再造 211
第一节 业务流程再造概述 211
第二节 供应链环境下的企业业务流程再造 215
参考文献 223