1.1 文件作用 1
第一章 概述 1
1.2 文件分类 2
1.3 标准 5
第二章 文件体系建立 8
2.1 文件体系策划 9
2.2 文件体系建立的程序及要求 9
2.3 文件编写方法 9
2.4 文件评审 11
2.5 文件审核 11
2.6 文件批准 11
2.7 文件确认 12
2.8 文件签署 12
3.1 文件编号 13
第三章 文件标识 13
3.2 文件版号 15
3.3 文件页号 16
第四章 文件管理 17
4.1 文件发布 17
4.2 文件发放、回收 17
4.3 文件保管 18
4.4 文件更改 19
4.5 受控文件 21
4.6 记录管理 22
第五章 文件兼容整合 24
5.1 文件兼容整合意义 24
5.2 文件兼容整合的策划与实施 24
6.1 质量手册 28
第六章 质量管理体系文件的编制要求 28
6.2 程序文件 29
6.3 作业文件 30
6.4 表格 30
第七章 作业文件示例 31
文件总清单 32
记录总清单 34
数据统计分析规定 37
合格供方名录 38
顾客满意度测量规定 39
部门质量目标 43
管理职能分配表 44
人员素质要求 45
航空货物装卸工作程序表 46
出口贸易操作规程 47
罐车定期检验流程图 49
第八章 表格示例 50
8.1 文件发布单 51
8.2 文件发放／回收记录 52
8.3 文件借阅、复制记录 53
8.4 文件更改申请单 54
8.5 文件更改通知 55
8.6 设计更改通知 56
8.7 文件更改记录表 57
8.8 文件存档登记表 58
8.9 文件销毁申请单 59
附录A ISO/TR10013:2001idtGB/T29013-2003质量管理体系文件指南 60
附录B GB/T1.1-2000标准化工作导则标准的结构和编写规则 76
附录C GB/T1.2-2002标准化工作导则 第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法 122
后记 152