第一章 企业文化学导论 1
第一节 企业文化是企业管理发展的新阶段 2
一、日本经济的冲击 2
二、美国管理理论的反思与调整 3
三、中国企业面对市场经济的考量 5
四、跨国公司资本扩张的文化策略 8
第二节 企业文化理论的形成与发展 11
一、古典管理理论与泰勒的探索 11
二、人际关系学说与行为科学理论 14
三、现代管理理论的“丛林” 20
四、企业文化理论的形成 21
五、当代管理思想：学习型组织、企业再造和六“西格玛”理论 28
第三节 企业文化在企业发展中的作用 33
一、企业文化能促进企业可持续发展 34
二、企业文化能增强企业核心竞争力 35
三、良好的企业文化能网罗人才、吸引人才 37
四、利用企业文化无形资产盘活有形资产 38
复习思考题 39
本章小结 39
第二章 企业文化的基本理论原理 41
第一节 企业文化的概念及特征 42
一、企业文化的概念 42
二、企业文化的结构 47
三、企业文化的特征 50
四、企业文化学与其他相关学科的关联 53
第二节 企业文化的功能 58
一、积极功能 58
二、消极功能 61
第三节 企业文化的类型 62
一、国外学者对企业文化类型的划分 62
二、国内学者对企业文化的划分 67
三、本书对企业文化的分类 70
本章小结 72
复习思考题 73
第三章 企业文化的基本理论体系 75
第一节 企业精神 76
一、企业精神的内涵及作用 76
二、企业精神的培育 82
三、企业精神的语言表达 85
第二节 企业价值观 88
一、企业价值观的内涵及作用 88
二、企业价值观体系 91
三、企业价值观的修正 94
第三节 企业道德 97
一、企业道德的内涵及特征 97
二、企业道德原则 100
三、企业道德的培育 104
本章小结 108
复习思考题 108
第四章 企业文化的传播体系 109
第一节 企业文化传播主体 110
一、企业家在企业文化传播中的地位和作用 110
二、企业员工在企业文化传播中的地位和作用 113
三、企业英雄在企业文化传播中的地位和作用 115
第二节 企业礼仪 118
一、企业礼仪的构成要素 118
二、企业礼仪的功能和作用 122
三、企业礼仪文化建设 124
第三节 企业文化网络 125
一、企业文化传播渠道 126
二、企业文化网络 128
三、企业文化网络的管理 132
本章小结 135
复习思考题 135
第五章 企业文化的生成与发展规律 137
一、西方管理理论中关于企业文化生成的论述 139
第一节 企业文化的生成 139
二、企业文化生成中积累与领导的因素 144
三、企业文化生成的一般模式 148
第二节 企业文化的变革 150
一、企业文化变革的含义 150
二、企业文化认识误区与变革的时机 152
三、企业文化变革的管理 155
四、企业文化变革的方式 158
第三节 企业文化的冲突 162
一、企业文化冲突的含义 162
二、企业文化冲突的类型和表现形式 166
三、企业文化识别与整合 171
本章小结 175
复习思考题 175
第六章 企业文化的建设 177
第一节 企业文化建设的环境因素 178
一、企业文化建设的经济环境因素 178
二、企业文化建设的社会环境因素 180
三、企业文化建设的政治法律环境因素 183
四、企业文化建设的科学技术环境因素 184
第二节 企业文化建设的阻力因素 186
一、企业文化建设的个体阻力 186
二、企业文化建设的组织阻力 187
三、企业文化建设的文化理念阻力 188
第三节 企业文化的建设过程 190
一、企业文化建设的发起者——企业家 191
二、企业文化实施的保障——企业制度 195
三、从制度到习惯——企业文化落地 198
一、调查分析阶段 202
第四节 企业文化建设的关键步骤 202
二、总体规划阶段 204
三、实验、实施与传播阶段 206
四、评估调整阶段 208
本章小结 209
复习思考题 209
第七章 企业文化建设中的CIS战略 211
第一节 CIS战略 213
一、CIS战略基本概念 213
二、CIS的最新发展：从CIS到CS、CM 216
三、导入CIS应遵循的原则 221
第二节 企业理念识别（MI）设计 222
一、企业理念识别的含义 222
二、企业理念设计的内容 223
三、企业理念设计程序 225
第三节 企业行为识别（BI）设计 227
一、企业行为识别的含义 227
二、企业内部行为设计 228
三、企业外部行为设计 229
第四节 企业视觉识别（VI）设计 231
一、企业视觉识别的含义 232
二、企业标识设计 234
三、企业标准字设计 236
四、企业标准色设计 237
第五节 企业形象战略策划实际操作 239
一、企业导入CIS的实际工作步骤 240
二、企业形象的实态调查 242
三、问题诊断与报告形成 244
四、CIS的全面落实 246
案例讨论1 247
本章小结 247
复习思考题 247
案例讨论2 248
第八章 企业文化的比较研究 249
第一节 日本企业文化 251
一、日本企业文化的形成 252
二、日本企业文化的特征 254
三、日本企业的经营理念 255
一、美国民族精神对企业价值观的影响 258
第二节 美国企业文化 258
二、美国企业的经营理念 259
三、美国企业文化的特征 261
第三节 德国企业文化 263
一、德国企业管理的特色 263
二、德国企业的经营理念 267
三、德国企业文化的特征 271
第四节 中国特色的企业文化 273
一、中华民族精神 273
二、中国企业文化的特征 276
三、发展中的中国企业文化 279
本章小结 282
复习思考题 282
第九章 案例分析 283
案例一 中国移动文化：从优秀到卓越的跨越 284
案例二 莱钢创建学习型企业文化的探索 292
案例三 同仁堂企业文化的传承与创新 301
案例四 联想的资产重组与企业文化变革 313
主要参考文献 328