第一章 说服别人 攻哪儿都不如攻心通过聆听对方的诉苦 拉近与对方的距离 2
利用人们的猎奇心理 进行变相说服 4
在说服别人时 要展露自己的真诚 6
让对方明白 做这件事会给他带来利益 8
抓住问题的关键 把话说得在情在理 10
扮演弱者的角色 激起对方的恻隐之心 12
相信对方是最棒的 能将不可能的事变为可能 14
用“我们”等字眼 形成共同意识 16
通过提高对方的重要性来打动对方 18
以柔克刚 俘获对方的心 21
看透对方的心理 攻心为上 23
第二章 选准了突破口 说服别人就会很容易以对方感兴趣的人或事为突破口 26
抓住对方的心理 利用其心理做文章 28
用对方可以接受的话语进行说服 30
在说服他人时 要善于抓住对方的弱点 32
看准并操纵对方的心理进行说服 34
故意显示自己的缺点来拉近彼此距离 36
利用人们崇尚名人的心理说服顾客 38
以同病相怜的方式 赢得对方的好感 40
以自己的影响力为突破口 让对方不得不低头 42
从消除对方的心理障碍入手 44
第三章 用事实和气势压倒对方 迫使其信服用事实来说话 比用语言更有说服力 48
让自己的形象在对方的心中活跃起来 50
先声夺人 令对方不能不低头 52
在对方的信誉问题上做文章 迫使其就范 54
用恩威并重的方式令对方屈服 57
用事实消除别人的不信任感 59
据理力争 用事实驳斥对方的谬误 61
在理直的时候 就要气壮一些 63
在拒绝别人时 一定要说出合理的理由 65
把话说到点子上 说到对方的心坎上 67
让别人明白自己的建议是合情合理的 69
如果对方气焰极高 就要在气势上压倒对方 71
第四章 做好铺垫工作 说服才能水到渠成先赞美对方 为自己的说服做铺垫 74
利用自己的良好印象做文章 77
只有放出长线 才能钓到大鱼 79
在提出自己的要求前 先赞美一下对方 81
作好充分的准备和巧妙的安排 83
作好各种准备 说服老板为你加薪 85
给对方尊严 为自己的说服做铺垫 87
先做好第一步 为自己的请求作准备 89
第五章 给对方留些面子 会使说服更有效根据对方的身份和地位 说适当的话 92
以礼貌的话语提出自己的请求 94
在批评别人时 注意语言的应用 96
在充分尊重对方的基础上，提出自己的要求 99
在拒绝别人时 一定要照顾好对方的面子 101
把对领导的批评隐藏在玩笑背后 103
把给对方的荣誉和奖赏做到明处 105
在批评别人时 要给对方留些脸面 108
使用“三明治”批评方法 110
用真诚体谅的话语让对方反省 112
第六章 通过譬喻的方式 使说服变得更生动利用对方的荒谬逻辑将其驳倒 116
巧设故事情节 将自身置于故事中 118
在对比中指出对方观点上的错误 120
通过小事让对方明白成大事的不易 123
用顾左右而言他的方式 引起对方的兴趣 125
用简单有趣的小事情譬喻大道理 127
要善于借题发挥 从侧面说服 129
将机智与逻辑融为一体 驳倒对方的诡辩 131
要善于运用生动贴切的比喻 133
用浅显易懂的道理讲明自己的观点 135
用生活中的实例来比喻重大事情 137
第七章 运用委婉的方式进行说服用虚拟假设的方法“请君入瓮” 140
用暗示的方式使别人改正错误 142
用间接的方式劝说那些不拘小节的人 144
用旁敲侧击的方法劝告别人 146
将对方的思路引向你的目的 148
搭桥铺路 一步一步地引导对方 151
以委婉顺耳的方式 提出自己的忠告 153
转移对方的注意力 使其跳过抉择直接进入过程 155
说话要以屈为伸 绵里藏针 157
先放出“鱼”诱使对方“放饵” 159
先提出小的要求 再一步一步地加码 162
运用迂回战术 让别人接受你的建议 164
央求不如婉求 劝导不如诱导 166
第八章 用激将法说服别人用巧妙的语言 激发起对方的高尚动机 170
欲擒故纵 反其道而行之 173
故意贬低对方 从而实现说服的目的 175
先激起对方的怒火 然后再说服 179
巧妙地抓住对方的逆反心理 181
当没有退路时 就要破釜沉舟 183
巧妙地激发别人的羞辱心 185
用激将法说服孩子积极进取 187
第九章 如果不好强攻 不妨以退为进主动地自我批评 会取得意想不到的效果 190
把我们的建议变成对方的建议 192
用谦虚和礼让的方式迎合对方 194
在拒绝中掌握主动权 196
主动承认错误 熄灭对方心中的怒火 198
责备后再巧妙地赞扬 200
先降低自己的水平 再一步一步地展现实力 202
与其据理力争 不如曲意认错 204
用表扬的方式令对方改正错误 206
用温暖的话语攻破对方内心的防备 208
先将自己的目的隐瞒起来 210
第十章 用自己的幽默说服别人用玩笑话提出容易令人尴尬的要求 214
让别人在笑声中接受我们的观点 216
利用幽默的力量 将大事化为一句玩笑 218
利用不露声色的幽默方式说服别人 220
在严肃的场合 也可以利用幽默说服别人 222
利用幽默巧妙地提出自己的请求 224
用幽默的方式摆脱窘境 226
用幽默的回答拒绝对方 228
用自己的幽默风趣对付那些存心挑衅的人 230
当身处险境中时 可以用幽默解危 232
用幽默的话语缓和紧张的气氛 234
“笑化”对方 使其改变自己的初衷 236