第1部分 人力资源管理的本质 3
第1章 变化中的人力资源管理本质 3
1.1 人力资源管理的本质 5
1.2 人力资源管理的挑战 9
1.3 人力资源管理的职责和角色 14
1.4 道德和人力资源 19
1.5 人力资源管理的权限和职业生涯 21
第2章 战略性人力资源管理 24
2.1 作为核心竞争力的人力资源 25
2.2 人力资源规划 30
2.3 监测外部环境 32
2.4 对组织的劳动力进行内部评估 35
2.5 预测人力资源的需求与供给 37
2.6 管理人力资源的过剩和短缺 41
2.7 对人力资源的有效性进行评估 45
2.8 人力资源的绩效与参照设定 48
2.9 人力资源信息系统 49
第3章 个人绩效与员工留用 56
3.1 员工个人绩效 57
3.2 个人和组织的关系 61
3.3 工作满意度和组织承诺 63
3.4 人力资源的留任 67
3.5 员工留用的决定因素 69
3.6 员工留任的管理流程 74
第2部分 组织人员配置 85
第4章 公平对待员工的法律体系 85
4.1 多样化、平等对待员工和平权措施 87
4.2 平等对待员工的主要法律和概念 89
4.3 执法机构 102
4.4 员工甄选程序统一指导法则 103
4.5 效度与平等就业 106
4.6 遵循平等就业机会的基本要素 108
第5章 人员结构多样化与平等对待员工 115
5.1 管理结构多样化的员工队伍 117
5.2 人员结构多样化培训 120
5.3 平等就业机会与种族、来源国和公民权 124
5.4 平等对待员工工作中的性／性别问题 126
5.5 性骚扰和工作场所关系 128
5.6 年龄问题和结构多样化员工队伍的管理 132
5.7 员工队伍中的残疾人 133
5.8 工作场所的宗教信仰 135
5.9 不同生活方式和性倾向歧视 135
第6章 工作岗位 140
6.1 人力资源管理与工作 141
6.2 逐步完善个人和团队的工作设计 144
6.3 工作设计中的其他问题：工作时间安排和工作地点 150
6.4 工作分析的性质 151
6.5 工作分析的步骤 154
6.6 工作分析的方法 156
6.7 工作分析对行为方面的影响 160
6.8 工作分析中的法律问题 161
6.9 工作描述和工作说明书 163
6.10 基于能力的工作分析 166
第7章 员工招聘 170
7.1 劳动力市场 171
7.2 战略性的员工招聘方法 174
7.3 战略性招聘决策 177
7.4 内部招聘 181
7.5 因特网招聘 184
7.6 外部招聘 187
7.7 招聘评估 192
第8章 人力资源甄选与配置 197
8.1 甄选和配置 198
8.2 甄选过程 203
8.3 甄选测试 209
8.4 面试 214
8.5 背景调查 221
第3部分 人力资源培训与开发 231
第9章 人力资源培训 231
9.1 培训的性质 232
9.2 战略性培训 236
9.3 培训需求评估 238
9.4 培训设计 240
9.5 实施培训 247
9.6 培训评估 253
第10章 职业生涯与人力资源开发 260
10.1 职业生涯 262
10.2 职业生涯中的特殊问题 267
10.3 人力资源开发 270
10.4 人力资源开发需求分析 273
10.5 继任规划 275
10.6 选择人力资源开发方法 277
10.7 管理层开发 281
第11章 绩效管理与评估 287
11.1 界定和衡量员工的绩效 289
11.2 绩效评估的作用 292
11.3 非正式评估与系统化评估 294
11.4 由谁评估 296
11.5 评估绩效的方法 300
11.6 评估者误差 307
11.7 绩效反馈 310
11.8 绩效评估的法律问题及有效性 312
第4部分 人力资源薪酬与福利 319
第12章 薪酬战略和实践 319
12.1 薪酬的本质 321
12.2 薪酬体系设计 322
12.3 报酬公平性的感知 328
12.4 薪酬体系的法律限制 330
12.5 基本薪酬体系的形成 335
12.6 薪酬结构 341
12.7 薪酬增长 345
第13章 可变工资与管理层薪酬 351
13.1 可变工资：绩效激励 352
13.2 个人激励 356
13.3 销售人员的补偿和激励制度 358
13.4 团队可变薪酬 361
13.5 组织激励 364
13.6 管理层薪酬 367
第14章 员工福利管理 375
14.1 战略眼光看福利 377
14.2 福利及其种类 378
14.3 安全福利 380
14.4 退休安全福利 382
14.5 医疗保险福利 386
14.6 经济福利与其他福利 390
14.7 非工时福利 395
14.8 福利管理 397
第5部分 员工关系和全球化人力资源 405
第15章 健康、安全和安保 405
15.1 健康、安全和安保 406
15.2 关于安全和健康的法律规定 408
15.3 《职业安全与健康法案》 410
15.4 安全管理 418
15.5 健康 422
15.6 安保 427
第16章 员工权利和惩罚 433
16.1 权利和责任 434
16.2 影响雇佣关系的权利 438
16.3 平衡雇主安全顾虑与员工权利 442
16.4 人力资源政策、程序与规则 450
16.5 员工惩罚 453
第17章 工会与管理层关系 460
17.1 工会的本质 461
17.2 美国工会的现状 463
17.3 美国的工会成员 464
17.4 美国工会的历史 467
17.5 基本的劳动法——国家劳动法 469
17.6 工会化过程 472
17.7 集体谈判议题 476
17.8 谈判过程 478
17.9 劳资合作 481
17.10 员工申诉管理 482
第18章 人力资源管理的全球化 487
18.1 商业活动和人力资源的全球化 488
18.2 影响全球人力资源管理的各种因素 491
18.3 全球职位安置 495
18.4 全球化任务管理 502
18.5 国际薪酬 506
18.6 全球员工关系问题 508
附录A 514
附录B 518
词汇表 522
术语索引 534