序 1
前言 1
第一章 配送概述 1
第一节 配送的含义和特征 3
第二节 配送的功能和作用 5
第三节 配送的类型 8
第四节 配送合理化 14
第二章 配送模式与配送策略 21
第一节 配送模式 24
第二节 配送策略 31
第三节 配送服务 35
第三章 配送计划 42
第一节 配送计划 43
第二节 配送路线与车辆调度 46
第三节 车辆配载 60
第四章 配送中心概述 67
第一节 配送中心的含义和作用 69
第二节 配送中心的功能与类型 71
第三节 配送中心的定位 75
第五章 配送中心规划设计 78
第一节 配送中心规划设计概述 80
第二节 配送中心的选址 89
第三节 配送中心的结构规划设计 104
第六章 配送中心作业 113
第一节 订单处理 115
第二节 进货作业 122
第三节 拣货作业 133
第四节 补货作业 139
第五节 流通加工 142
第六节 配货作业 148
第七节 送货作业 151
第八节 退货作业 155
第九节 盘点作业 156
第七章 配送成本管理 162
第一节 配送成本分析 164
第二节 影响配送成本的因素 177
第三节 降低配送成本的策略 180
第八章 配送质量管理 192
第一节 配送质量管理概述 194
第二节 配送质量管理的评价指标 197
第三节 配送商品的质量保证 200
第四节 配送服务质量体系 203
第五节 配送质量管理常用的方法 211
第九章 配送中心管理信息系统 214
第一节 配送中心信息管理系统概述 216
第二节 配送中心信息管理系统功能模块及其描述 218
主要参考文献 227