说话小故事 1
赞美别人小故事 1
赞美别人是送给别人的最好礼物和报酬 1
以鼓励和表扬感染对方 4
经常地发掘看似平淡无奇的小事来称赞别人 6
不能忽略对卓越成就的赞赏 8
采用最有效的称赞激励下属 9
使你的赞扬真实可信的技巧 11
审时度势地赞美别人 16
批评别人小故事 20
先全面了解掌握情况 20
保持适度的宽容和容忍 20
不要轻易发火 22
尽量让对方说话 23
使批评达到春风化雨、良药治病的效果 25
批评别人的实用技巧 27
说服别人小故事 34
要说服别人，必须先透彻了解别人的意见 34
说服别人的关键在于耐心 35
说服别人要循序渐进 37
说服别人的基本方法 39
说服别人的四个步骤 41
说服别人的基本技巧 44
说服人的高超技巧 49
增强你的说服力 78
拒绝别人小故事 82
拒绝参加不必要的应酬 82
拒绝别人需要讲究策略 84
采取明智的拒绝态度 86
轻松地把“不”说出口 89
拒绝别人的实用技巧 92
拒绝别人的禁忌 106
与人构通小故事 108
提高口语发送能力 108
精心遣词，注意声调 109
把你的想法清楚地表达出来 113
选择貉问话的方式 115
灵活处理不同意见和见解 119
通过谈心进行有效的沟通 121
改善沟通技巧 124
在说话时尽量避免被人误解 127
尊重他人，消除沟通中的障碍 133
沟通上司小故事 138
适当的汇报有利于恰上司留下好印象 138
向上司提异议的原则 142
给上司提建议的技巧 143
注意提建议的各种忌讳 147
巧妙拒绝领导委托的某些事 148
学会和领导应酬 153
适当地赞美上司的优点长处 155
吸引别从小故事 157
把握住说话的时机 157
在社交时不妨巧用吹牛术 158
更委婉些，让你的恋爱充满含蓄美 161
与同事进行轻松愉快、健康有益的交谈 164
结束谈话的同时给人留下深刻的印象 167
扩大知识面，提高说话水平 169
用言行提升魅力的六大要领 171
避免可能令男性难堪的话题 173
克服说话时的小毛病 175
改变令人讨厌的言谈习惯 177
这样演讲最有效 181
从平时下功夫，练就超群的口才 181
培养干练高效的演讲风格 183