第一单元 交流的准备阶段 3
第一章 与人沟通的各要素 3
人的本性 4
人性对于实际交往的意义 5
交流态势与交往策略 6
1．强势交流 6
2．均势交流 6
3．弱势交流 7
交往的意向和难度 7
李斯的“仓鼠理论” 8
思考与练习 10
第二章 针对华人学习英语的忠告 13
案例研究与分析 14
针对华人学习和应用英语的忠告 16
在国外学习与生活 21
1．学好英语口语的三大秘诀 21
2．别扎堆儿 22
3．在课堂以外学习 23
4．在国外学习累吗 24
我思故我在 26
思考与练习 29
第三章 克服心理和生理的紧张 31
案例研究与分析 32
1．分析自己紧张的原因 33
2．紧张并不完全是坏事 33
克服紧张情绪的小窍门 33
3．克服负面的思维影响 34
4．把注意力集中在别人身上 35
我思故我在 36
思考与练习 42
第二单元 交流的开始阶段 45
第四章 预约并守时 45
预约的重要性 46
1．一般要准时出席或者到达 47
和老外预约应当注意的事项 47
2．预约迟到的问题 48
3．预约早到的问题 48
4．见面的地点问题 49
实践中一些预约用语 51
1．商业上的常用预约用语 51
2．日常交往中的客套话 52
思考与练习 54
第五章 见了老外没话说时的七种对策 57
平时的积累和准备 58
了解时事 58
积极主动参与 59
寻找双方的共同点 60
寻找、制造话题与机会 61
谈论对方 62
提问和请教 62
思考与练习 66
第六章 交流时，老外听不懂我们讲话怎么办 67
老外听不懂我们讲话也很正常 68
实践中解决的技巧和实例 68
思考与练习 72
第七章 吹响自己的号角 73
2．姜太公在美国 74
案例研究与分析 74
1．姜太公在中国 74
自我宣扬是你自己的责任和义务 75
从最好的优点开始介绍自己 76
行动胜于雄辩 77
思考与练习 78
第八章 如何得到老外的个人敏感信息 79
哪些是个人隐私 80
还有哪些问题不好 82
实在又想知道怎么办 83
我思故我在 85
思考与练习 89
第九章 听懂了，可有时说不出来怎么办 91
案例研究与分析 92
实践中解决的方案 93
生意人的勇气和能力 94
我思故我在 95
思考与练习 98
第十章 如何清晰地表达自己 99
遵循老外的逻辑思维 100
1．直奔主题 100
2．交流围绕重点 100
1．使用标记引导词和句子 102
3．先表明结论和主要意思再去论证 102
标记引导词和句子的使用 102
2．做标记引导词的词汇和短语 103
KISS原则 105
思考与练习 107
第三单元 交流的深入阶段 111
第十一章 人人渴望被赞美 111
人人渴望被赞美 112
关于赞美应注意的问题 113
我们应该用什么词、怎么去赞美 114
回应别人赞美自己的技巧 115
2．把优点归功于别人 116
1．大大方方地说句“谢谢” 116
3．实事求是地谢绝 117
4．相互赞美 118
思考与练习 118
第十二章 感觉被排除在对话之外了怎么办 121
为什么会被排除在外 122
七大处理策略 123
我思故我在 125
思考与练习 126
第十三章 与老外深入交往的技巧 129
案例研究与分析 130
中外友谊模式 131
1．交往难易程度的变化 131
2．老外友谊的界限和范围 132
如何与老外结交 132
1．老外也同样渴望真诚的友谊 132
2．互利互惠才会长久 133
3．寻求共同的兴趣与爱好 135
4．靠人不如靠自己 135
实践中与老外交朋友的小窍门 136
1．李莎的选择 136
2．笔者的个人经验 137
思考与练习 139
第十四章 给老外送礼的技巧和注意事项 141
《反海外腐败法》 142
礼轻情义重 143
送礼也需要动脑筋 145
1．礼品的价值与人的心理 145
2．利用“国际差价” 145
3．送别人需要和喜欢的 146
接受礼物的英文表达 147
思考与练习 150
第十五章 说“不”的技巧 151
明确地说“不” 152
1．拒绝给别人提供帮助 153
礼貌地说“不” 153
2．拒绝别人的提议 155
思考与练习 158
第十六章 如何处理“愤怒” 161
他是否生气了 162
1．如何判断 162
2．生气，是用别人的错误去惩罚自己 163
错误表达愤怒的方法 163
正确表达愤怒的方法 165
1．自信地表达自己愤怒的要点 165
2．有效处理别人怨气的六种方法 168
我思故我在 170
思考与练习 174
第十七章 幽默的谈吐 177
幽默感的重要性 178
幽默的一些注意事项 178
1．老外的很多幽默很难懂 178
2．平时有所准备 178
3．对某些幽默话题要小心 179
老外幽默的一些例子 179
1．小布什的幽默 179
2．老外的其他幽默 181
思考与练习 182
第十八章 约会与调情 183
爱情没有国界 184
1．天涯何处无芳草 184
2．中外爱情观之异同 185
约会的流程 187
1．打开话题（Opening a Conversation） 187
2．保持交流（Maintaining the Conversation） 190
3．结束谈话（Closing the Conversation） 193
选择约会对象的场所 194
我思故我在 195
思考与练习 200
第十九章 如此众多的英语 205
第四单元 交流的结束阶段 205
案例研究与分析 206
不同国家、不同的人、不同场合的英语 207
1．不同国家的英语 207
2．面对不同人的英语 207
3．不同场合的英语 208
男女英语 209
我思故我在 211
思考与练习 215
第二十章 快乐生活的秘诀：充满感激地生活 217
2．英语只是交流工具的一种 218
1．罗马不是一天建成的 218
比英语更重要的是什么 218
3．学英语要学什么 219
4．事业比英语更重要 219
成功和幸福的要素 220
1．快乐是选择的结果 220
2．权势和金钱并不必然使人快乐 221
心存感激地生活 222
1．感激我们的敌人、感激困难 222
2．感激我们拥有的一切 223
思考与练习 225
本书结束语 227