第1章 走心时代，得粉丝者得天下 2
互联网草根创业，得屌丝者得市场 2
新媒体时代，粉丝是品牌宣传的主力军 8
米粉军团，让“米旋风”经久不息 13
依托粉丝，抢占移动互联的未来终端 17
不需要做广告，只需要做好自媒体 21
被逼出来的小米式营销三板斧 25
第2章 种子用户的挖掘与引爆 32
着眼于种子用户，而非早期用户 32
小米粉丝，从一个个人头拉起 36
以MIUI为爆点，黏住初始用户 40
用快速迭代点燃种子用户的激情 46
把用户当朋友，做出好产品 50
精准定位，让发烧挠到用户的痒处 54
构建与用户互动的集约化处理模式 59
第3章 构建多元化粉丝互动平台 64
小米论坛，给粉丝一个肆意分享的舞台 64
微博互动，以话题交流驱动口碑效应 68
微信朋友圈——企鹅的地盘，米粉做主 73
米聊，一款超越普通社交的APP 78
腾讯QQ，现代化营销的新战场 82
小米贴吧，百度也能为米粉搭平台 86
小米商城，这里不仅仅卖商品 90
第4章 “雷布斯”是一场造神运动 94
我们的时代：性格和情怀至上 94
王者之道，小米为发烧而生 99
给粉丝信仰＝给企业未来和方向 102
苹果模仿秀，秀出来的激情和神话 106
零距离，让粉丝感受到偶像的体温 111
不仅是雷神，还要爱他的神宠 116
第5章 让工作有爱，员工也是粉丝 120
互联网企业，团队和用户第一 120
米粉是小米员工的第二重身份 125
最好的员工要充满爱和激情 129
不搞雇用制，大家投资做小米 134
扁平化，充分激发小团队积极性 138
利益落地，让员工“爽到家” 142
一流的环境塑造一流的小米人 146
第6章 用产品去连接粉丝的心 152
互联时代，创新需要以用户为核心 152
给用户更多，用户才会更拥戴你 157
连接产品和用户，用户即产品经理 162
坚持爆品思维，让粉丝放声尖叫 167
极致，让每一款产品触顶天花板 172
让利粉丝，用不赚钱的方式去赚钱 177
除了手机，还要为用户串联互联网 181
第7章 药不能停，持续激发参与感 186
从体验到参与是小米的最大创举 186
即时沟通，加速迭代，迅速更正 190
刷微博，刷头条，刷新存在感 195
从饥饿营销到摘去期货的帽子 199
去用户的现场，与用户心连心 203
持续开放参与节点，科学互动 207
第8章 销售活动化，米粉的狂欢 214
销售活动化是社会化营销的创新点 214
互动方式产品化，降低用户参与成本 218
红色星期二，让抢购来得更猛烈一些 223
产品发布会，让激情与产品一起燃烧 227
销售＋互动，雷军告诉你：小米还有货 231
第9章 打造标准之上的人性化服务 238
小米应用商店的宗旨：对用户负责 238
小米之家，坚持高标准的服务和体验 242
把产品变成用户喜爱的小玩具 246
用户的需求就是小米创新的方向 250
把握用户预期，缔造超体验感受 254
向前辈看齐，用古训显化小米内涵 258
第10章 给予身份认同，赢得归属感 264
从参与感到归属感，再到深度参与 264
经营粉丝就是经营一种家的感觉 268
小米营销关键词：真诚、专业、互动 272
喜新不厌旧，建设好老用户的精神家园 277
给用户以特权，让参与感落到实处 281
让每个粉丝都能成为小米的工程师 285
第11章 用心引导全方位的线下活动 292
社会化营销的终极路径：从线上到线下 292
从玩出来的品牌到与用户一起玩 296
携手友商，用联谊活动催化线下市场 300
官方活动“爆米花”，引爆线下参与 305
小米同城会，从网聊到见面交心 309
线上线下大轮转，米粉节叫板双十一 313