第1章 逆向物流概述 1
【案例导读】 1
案例1 2006年中国物流展望 1
案例2 再制造业在我国极具发展前景 3
1.1 现代物流与企业物流 4
1.2 逆向物流概述 8
1.3 逆向物流的特点 11
1.4 逆向物流的驱动因素 27
1.5 逆向物流中回收产品的处理 34
第2章 逆向物流战略与运作模式 43
【案例导读】飞利浦重整逆向物流供应链 43
2.1 企业物流战略管理概述 47
2.2 企业逆向物流战略的制订与实施 49
2.3 企业逆向物流的运作模式 53
2.4 逆向物流运作模式的决策选择 61
2.5 基于产品全生命周期的逆向物流战略 65
2.6 零售企业的逆向物流战略 73
【案例导读】上海宝钢的物流管理 80
第3章 逆向物流网络规划 80
3.1 企业物流网络规划概述 82
3.2 逆向物流网络的特征和分类 85
3.3 再制造物流网络优化与设计 94
3.4 包装物回收网络 97
3.5 逆向物流中的收集与运输管理 100
第4章 逆向物流运作管理 108
【案例导读】再制造业——绿色产业富矿待掘 108
4.1 企业物流运作管理的主要内容 111
4.2 企业逆向物流运作管理内容 114
4.3 回收产品的再制造处理 121
4.4 产品召回管理 128
第5章 具有逆向物流的库存管理 138
【案例导读】英迈中国的物流运作——小处着手省大钱 138
5.1 库存管理概述 141
5.2 库存管理常用模型和技术 144
5.3 具有逆向物流的库存管理 147
5.4 自治复原库存控制问题 152
5.5 管理复原库存控制问题 156
5.6 三类企业的逆向物流库存管理 162
第6章 逆向物流下的信息管理 165
【案例导读】 165
案例1 EXEL开发出全程逆向物流解决方案 165
案例2 荷兰TNT在中国市场启用Matrix系统 166
6.1 物流信息与企业物流信息系统 167
6.2 含有逆向物流的企业信息系统 171
6.3 基于逆向物流的MRP 180
【案例导读】哈佛观点：退货也快乐 188
第7章 企业逆向物流绩效管理 188
7.1 企业物流绩效评价的基本理论 191
7.2 逆向物流的绩效评价 196
7.3 逆向物流下的环境影响评价 207
第8章 闭环供应链管理 216
【案例导读】DELL的服务闭环 216
8.1 供应链与供应链管理概念 219
8.2 闭环供应链 224
8.3 逆向物流下的流程与流程重组 232
8.4 第三方物流下的闭环供应链管理 245
第9章 电子商务下的逆向物流 253
【案例导读】沃尔玛：在线零售的新“霸主” 253
9.1 概述 254
9.2 电子商务下的逆向物流管理 263
9.3 电子商务下逆向物流的运作实施 268
9.4 电子商务下闭环供应链 276
【案例导读】宜家的绿色供应链管理 283
第10章 回收物流和绿色物流 283
10.1 概述 288
10.2 企业可再生资源的回收和利用 292
10.3 企业废旧包装物的回收和利用 300
10.4 废旧电子产品的回收利用 302
10.5 从逆向物流到绿色供应链 307
10.6 绿色物流管理 311
结束语——逆向物流的发展趋势 325
后记 332
参考文献 334