策略一：组建人才团队 1
企业家要善于求才 2
为人才敢担风险 2
要善于慧眼识人才 3
敢于使用有缺点的人才 4
使用不同专业的人才 5
策略二：搭建人才平台 8
企业的辉煌离不开人才 9
用人才不应有妒忌心 9
扶持人才挑大梁 10
给栋梁之材用武之地 11
用人才之所长 12
策略三：差异式人才管理 14
适当施加压力的效用 16
设立工作最差奖 17
以退为进巧用人 18
策略四：自我推销 19
按客户说的做 20
弗兰克的推销技巧 21
策略五：李嘉诚的3G策略 24
力挽狂澜的巨手 26
李嘉诚一言九鼎 28
策略六：尊重客户 30
学会尊重客户 32
重视老客户 34
记住客户的姓名 35
策略七：微笑与幽默 38
以微笑制胜 41
善用你的微笑 43
善用幽默取悦客户 45
原一平幽默的技巧 47
策略八：与客户沟通 50
请客户参与 51
是价格还是经费 53
策略九：善用礼品 55
小礼物的魅力 57
善用小礼品 59
适宜的小礼品受欢迎 61
策略十：情感营销 62
有偿请教促营销 63
罗宾的诱惑 64
从“盐”中悟出的理性 65
策略十一：投其所好 68
投其所好巧取画 70
逆其所好获成功 72
策略十二：获得客户好感 73
摸透客户的心思 76
倾听顾客的声音 77
做真实的示范 78
让事实说话 79
策略十三：拐弯抹角 81
用比喻打动客户 83
以买求卖之计 84
以租代售的技巧 85
策略十四：虚势利用 87
虚张声势的航空公司 89
用虚势出奇招 89
巧借外势获成功 91
策略十五：薄利多销 94
低价策略 96
用平价巧占市场 97
策略十六：促使客户购买 100
说服客户购买 102
“赌气”让客户购买 103
策略十七：使用小技巧 107
用善行感动客户 109
赢得客户的绝招 110
策略十八：锲而不舍 113
历经1009次的拒绝 115
往下三尺有黄金 116
挫折难不倒有心人 118
穷追不舍的生意人 119
策略十九：信誉第一 121
海尔卖的是信誉 123
讲信誉赢得客户 126
策略二十：创新 127
创新的百事可乐 129
卡赫利法的创新之路 131
策略二十一：借脑生财 133
稻盛借外势做内销 135
日本汽车借“窝”抢市场 135
微软借“体”生蛋 136
佛雷化妆品借名气壮大自己 139
策略二十二：险中求胜 141
尤伯罗斯冒险办奥运 142
大荣公司向传统挑战 144
摩根世家冒险发迹 146
策略二十三：逆向营销 149
营销高手的绝招 151
擦鞋童“羞”人获利 152
策略二十四：孤注一掷 156
穷途末路大拍板 158
生死关头用能人 159
策略二十五：瞄准市场 161
选点生蛋的肯德基 163
看市场要有眼光 164
利益与风险同在 167
策略二十六：着眼长远利益 169
长谋远虑创大业 171
索尼的战略眼光 171
储备资金防风险 173
策略二十七：及时跟进 175
顺时而兴的牛仔裤 177
迎合市场的多美公司 179
策略二十八：重新定位 182
重新定位成名牌 184
米勒啤酒巧定位 186
策略二十九：特许经营 189
麦当劳的特许经营 191
特许经营新课题 192
策略三十：零距离销售 198
海尔的“210”工程 199
按客户的需求生产 200
策略三十一：质量零缺陷 203
海尔的精益求精 205
日本企业的质量优势 207
质量第一的沃尔沃 208
波音公司的质量就是生命 210
策略三十二：顾客营销 212
变批评者为忠实顾客 215
顾客营销的方法与技巧 217
获得忠诚客户的条件 219
依斯曼的销售经验 220
策略三十三：更新营销观念 223
E时代消费者需求的变化 223
营销中心大转移 225
策略三十四：塑造市场 228
顾客在市场中的价值 229
塑造市场的核心能力 230
合作网络在市场中的重要作用 232
策略三十五：沃尔玛式营销 234
顾客是我们的老板 236
超越传统观念的思考 237
无形商品销售 238
顾客同我们都是老板 239
策略三十六：品牌管理 241
全方位品牌管理 243
伊利的品牌神话 246
奥美360度品牌管家的定位 247