模块一 网络营销基础理论 1
任务一 网络营销概述 1
一、网络营销的产生 2
二、网络营销的概念 4
三、网络营销的特征 6
四、网络营销的内容 8
五、网络营销的发展趋势 9
任务二 网络营销与传统营销 11
一、网络营销与传统营销的比较 12
二、网络营销对传统营销的冲击 14
三、网络营销与传统营销的整合 17
任务三 网络营销基本理论 19
一、网络直复营销理论 21
二、网络软营销理论 23
三、网络关系营销理论 25
四、服务营销理论 28
五、数据库营销 31
六、全球营销理论 34
模块二 网络营销调研 36
任务四 网络营销环境分析 36
一、网络营销环境概述 38
二、我国网络营销环境的现状 39
三、网络营销的宏观环境 41
四、网络营销的微观环境 49
任务五 网络消费者 56
一、网络消费需求概述 57
二、网络消费需求的特征 61
三、网络消费购买行为分析 63
四、影响网络消费者行为的因素 66
任务六 网络营销市场 71
一、网络营销市场细分 72
二、网络目标市场选择 80
三、网络营销市场定位 84
任务七 网络市场调研 89
一、网络市场调研的概念 92
二、网络市场调研的特征 92
三、网络市场调研的内容 93
四、网络市场调研的过程和方法 94
五、网络市场调研的策略 99
模块三 网络营销策划 102
任务八 网络产品策略 102
一、网络营销产品概述 103
二、网络营销品牌的建立与推广 105
三、网络营销新产品的开发 107
任务九 网络价格策略 109
一、网络营销定价概述 111
二、网络营销定价目标 111
三、网络营销定价方法 113
四、网络营销定价策略 114
任务十 网络渠道策略 118
一、网络营销渠道概述 120
二、网络营销渠道的类型 121
三、网络营销渠道的选择策略 122
四、电子中间商 123
任务十一 网络促销策略 125
一、网络营销促销概述 126
二、网络销售促进策略 129
三、网络营销公共关系策略 131
模块四 网络营销工具应用 134
任务十二 网络广告 134
一、网络广告概述 136
二、网络广告的网络营销价值 142
三、网络广告策划过程 143
四、网络广告计费方式 146
五、网络广告效果的评估 147
六、网络广告促销 149
七、网络广告与传统广告的比较分析 151
任务十三 搜索引擎营销 153
一、搜索引擎概述 155
二、搜索引擎营销 158
三、关键词策略 161
四、搜索引擎优化的方法 162
任务十四 E-mail营销 164
一、E-mail营销概述 165
二、E-mail营销的特点 168
三、E-mail营销法则 168
任务十五 Web2.0营销 172
一、口碑营销 174
二、博客营销 177
三、微博营销 182
四、其他营销 186
模块五 网络营销管理与控制 190
任务十六 网络营销实施管理 190
一、网络营销管理的内容体系 191
二、网络营销管理实施的运作过程 193
三、网络营销实施的时机决策 194
四、网络营销实施的投资决策 195
任务十七 网络营销业绩评估 197
一、网络营销评估概述 198
二、网络营销评估的标准 199
三、网络营销的评估方法 200
任务十八 网络营销经营风险控制 205
一、网络营销风险因素分析 206
二、网络营销风险的控制 207
三、网络营销风险的消费者保护 210
参考文献 212