自序 1
第一章 快递的概念与相关行业的区别 1
一、快递的定义 1
二、快递的特性 1
三、快递的分类 1
四、快递与快运、快递与物流配送的区别 2
五、快递业与其他行业的差异分析 4
六、国内快递业的投资特点 6
第二章 快递业在国民经济中的地位、作用和影响力 7
一、快递是国际、国内贸易环节中的重要组成部分 7
二、快递可以促进企业的商务效率与生产效率的最大化、成本最优化、竞争力更强化 8
三、快递业对就业和GDP的贡献 8
第三章 国内快递市场的规模与快递市场的分布 12
一、国内快递市场的规模 12
二、国内快递市场的分布情况 14
三、国外同行对中国国内快递市场的评价 15
四、国内快递市场的发展预测分析 15
第四章 国内快递公司的分布与概况 20
一、国内快递公司的分布 20
二、部分国内快递公司的概况 20
三、国内快递公司的南北差异（即长江三角洲地区与珠江三角洲地区） 21
第五章 国内民营快递的现状 22
一、民营快递产生的时间与产生的条件 22
二、民营快递的基本特点 22
三、民营快递的连锁模式 26
四、民营快递的市场定位 32
五、民营快递的竞争分析 35
六、民营快递的服务产品与销售渠道 37
七、民营快递的成本构成与分析 38
八、IT在民营快递信息管理中的应用概况 42
九、民营快递行业的法制环境 46
第六章 民营快递的发展趋势与对策 48
一、中国加入WTO后对民营快递的影响 48
二、制约民营快递发展的因素 52
三、民营快递发展的商机 61
四、民营快递的发展趋势 64
五、民营快递企业的对策 68
六、中国的民营快递能否产生世界500强的公司？ 79
第七章 民营快递公司的价值评估 82
一、评估的内容 82
二、尽职调查的内容 82
三、评估的标准 85
四、国内民营快递符合并购条件的企业简况 86
一、经营思路管理类 87
第八章 民营快递案例分析 87
二、服务水平测试类 98
三、运营实务管理类 107
四、诉讼案件案例类 158
第九章 民营快递专题文章汇编 172
一、《民营快递如何在电子商务直销中进行攻略》 172
二、《访FedEx感悟》 180
三、《国内民营快递新的发展机遇在哪里？》 185
四、《民营快递如何防盗》 190
五、《〈邮政法〉能与WTO接轨吗？》 193
六、《创建和谐的法制环境 规范国内快递市场》 197
七、《救救民营快递》 206
八、《上海民营快递的特色》 208
第十章 部分民营快递业内人士的从业感言 211
后序 217