主编导语：提升管理的另一种选择 1
案例一 北大方正的用人之道 1
开场白 4
讨论题 4
点评：创造一个使人才脱颖而出的环境 5
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案例二 罗斯用人的准则 8
讨论题 11
点评：公司治理结构与人才使用 12
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案例三 提高生产率的源泉 15
讨论题 18
点评：效率工资及其激励作用 19
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案例四 王嘉廉的零基思维 22
讨论题 24
点评：运用零基思维促进人才竞争 25
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案例五 大贺是怎样被发现的 28
讨论题 31
点评：能力第一是基本的用人方针 32
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案例六 布伦南为什么用马丁？ 35
讨论题 38
点评：重用有特质的人才 39
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案例七 李秉哲的用人之道 42
讨论题 44
点评：信赖产生责任 45
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案例八 卡丹的马克西姆餐厅 48
讨论题 51
点评：用人所长 52
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案例九 民协主席为何在公司表现平平 54
讨论题 57
点评：适度压力催人奋进 58
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案例十 一位白领丽人的自述 61
讨论题 64
点评：公司文化与人才成长 65
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案例十一 我们愿意加班 69
讨论题 71
点评：员工行为的强化策略 72
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案例十二 合理化先生 75
讨论题 78
点评：通过科学管理提高效率 79
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案例十三 新星是怎样陨落的 81
讨论题 83
点评：管理风格应随环境变化 84
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案例十四 喝酒的学问 87
讨论题 90
点评：和工人建立融洽的关系 91
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案例十五 让工作制度更加灵活 94
讨论题 97
点评：通过弹性工作制提高效率 98
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案例十六 感动员工只需5分钟 102
讨论题 105
点评：富于人情味的公司 106
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案例十七 左光公司职工上班不打卡 109
讨论题 112
点评：对员工信赖的意义 113
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案例十八 麦当劳的钟点工管理 116
讨论题 119
点评：让工作总有有趣的新感觉 120
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案例十九 开放账簿管理 123
讨论题 126
点评：利润分享制 127
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案例二十 丰田的劳资宣言和工会纲领 131
讨论题 134
点评：改善劳资关系，提高公司凝聚力 135
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案例二十一 家乡戏剧团 138
讨论题 140
点评：权力和影响力 141
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案例二十二 经理有性骚扰的嫌疑？ 145
讨论题 147
点评：获取足够的反馈信息 148
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案例二十三 玫琳凯的三明治管理方式 152
讨论题 155
点评：批评的艺术 156
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案例二十四 日本人怎样管好一个美国工厂 159
讨论题 162
点评：跨文化背景下的领导 163
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案例二十五 员工酗酒要开除吗？ 167
讨论题 170
点评：制度与感情 171
结束语 173
附件1：公司的引力指数 175
附件2：捕捉人才离职的先兆 178
附件3：员工和主管对激励因素的不同看法 184
附件4：通过合理规划人力资源提升企业竞争力 187
案例培训法实施方法及注意事项 190
案例分析评分表 192
“我有疑问，怎么办？” 193
如何免费获得大量增值信息 195
配套自助培训软件（SST） 196