第一章 绪论 1
UT斯达康人力资源管理的“黄金法则” 1
ADL电力发展集团公司的人力资源管理 7
第二章 人力资源个体分析 15
杨兄弟糯米美食公司 15
怎样认识“兄弟姐妹” 18
第三章 人力资源经济分析 21
方正的人力资源管理改革 21
期待ASB的未来——ASB的人力资源调整 25
第四章 人力资源社会分析 35
尊重人才 共同发展——福特公司的用人之道 35
前进中的新联想——联想兼并IBM公司PCD的人力资源管理 39
第五章 人力资源规划 49
朗讯科技公司的裁员之道 49
中联物流的人力资源管理信息系统 55
第六章 人力资源测评 65
某跨国集团的管理人员素质测评 65
人职匹配测试 76
第七章 人力资源获取 93
微软＆Google竞业禁止案 93
幸福公司的外部招聘特色 98
第八章 培训与发展 105
“眼高手低”之新解——SOGO的大学生培训 105
肯德基的员工培训 109
人才的继任与开发——多层面思考人才的继任与开发 113
让管理胜任能力在培训中提高——从X公司看管理胜任能力的培训体系构建 120
第九章 职业生涯规划 130
麦当劳的道路：从实习生到经理 130
从股长到厂长 134
确定工作职责 提升企业绩效——A公司的工作分析方案 146
第十章 工作分析与工作设计 146
新宇信息公司的工作分析与岗位责任制 152
第十一章 雇用关系管理 165
中华人民共和国劳动法（节选） 165
好老板与坏主任 172
第十二章 人力资源使用 177
华友世纪的员工激励 177
艾先生：兆维就是我的家 184
第十三章 考核与绩效管理 191
美孚公司的平衡计分卡 191
丰安建筑安装有限公司中层管理人员的绩效考核 201
人力资源管理＝绩效管理——摩托罗拉的绩效管理 209
企业发展壮大的“成功保障”——X公司的绩效管理之路 215
第十四章 薪酬与福利 225
Y公司的经营者长期激励模式 225
明宏科技有限公司的薪酬制度 231
分层分类 公平激励——BH公司的薪酬改革 240
星级工资制的实至名归——多角度看星级工资制 246
第十五章 人力资源养护 256
戴尔员工家人状告工作压力致死案 256
火炮厂不依法对从业人员进行安全生产教育培训案 262
工艺制品厂电工未取得特种作业操作资格证书上岗作业案 264
不按照安全设施设计施工以及不严格依法验收安全设施案 266
第十六章 人力资源管理制度与诊断 269
SW公司薪酬制度实例 269
员工满意度调查问卷 280
第十七章 战略人力资源管理 285
联想公司的人力资源管理与开发 285
星巴克咖啡公司的战略人力资源管理 292
附：专家诠释战略人力资源管理 301