序 7
1 标点公司总经销”“＋○！？《》×等产品 13
2 竞争对手突然出现老板焦虑不已 25
3 消费者的简单问答「看了就知道！」 37
4 品质问题及努力的方法 51
5 老板督促从业人员：「努力吧」把工作做得更好！」 57
6 相互监督，以提高品质 69
7 业绩直线降低，土气全无，公司即将崩溃 81
8 巴金森法则 89
9 事前的预防是减少失误的最佳方式 97
10 即使是逗点的尾巴也要注意 107
11 客户抱怨，因为购买标点公司不良产品而多付了一倍多的税金 123
12 老板绝望後的彻悟 141
结语 157