志愿服务理念 3
志愿服务与社会和谐——上海市志愿活动的现状和面临的挑战（孙慧民） 3
志愿服务与义务工作：从分化到多元——中国珠江三角洲志愿事业发展的一个案例（谭建光等） 15
试谈慈善事业的社区志愿服务制度性设置（兰致和） 40
对推进社区志愿服务的战略思考（杨晓勇） 47
非赢利组织志愿者角色认同研究（樊瑾） 61
弘扬志愿服务精神 推进社区发展（王行娟） 79
志愿者的脚步为何“来去匆匆”（林颖） 85
志愿动员方式 93
转型期志愿动员问题探析（蔡勤禹等） 93
志愿者三类型：资深、骨干与普通——深圳市志愿者队伍及其建设探析（朱莉玲） 108
浅谈志愿活动中的志愿者管理与激励（庄爱玲） 120
慈善义工的动员、招募与管理刍议（管桃林） 140
义工队伍建设 151
加强义工建设，促进慈善事业——上海市慈善基金会义工发展状况调研报告（郑乐平等） 151
大连市义工队伍建设的几点做法（大连市慈善总会义工分会） 188
提升公益意识 构建和谐社会——义工服务的组织与管理浅析（赵小丹） 196
从发展公务员义工队伍谈慈善义工队伍建设——记上海市普陀区推进义工队伍建设工作的探索（卢刚等） 211
义工助老机制的探索（上海市慈善基金会黄浦区分会） 220
慈善义工价值观在青少年道德认识形成过程中的作用（鲍运刚） 232
让智能、技能、体能义工各尽其能（姚丽萍等） 244
从香港慈善事业的发展看东井圆佛会的公益活动（香港东井圆佛会） 248
社会资本与市民社会：从民间信仰社群观察非政府组织的发展与建构（范丽珠） 260
后记 273