第1章 基业常青靠制度 1
合理的制度，伟大的组织 2
制度决定态度，态度决定高度 10
有制度，才能成就技术 18
好的制度造就好的人 25
制度化管理，事半功倍 32
第2章 制度化管理，领导的任务 39
维护制度尊严，领导为先 46
管理就是严肃的爱 52
提高管理能力，有效落实制度 58
严管善待，落实制度、发展企业的基础 66
第3章 服从制度，员工的天职 73
服从第一 74
除了服从，还要敬业 80
再好的制度不执行也是零 87
要纪律也要创新 94
多反省自己，少埋怨制度 101
第4章 维护制度，团队的使命 109
制度比“神”更重要 110
维护制度靠合作 118
有效落实制度从沟通开始 126
冲突完善制度，制度化解冲突 131
第5章 持续不断地改善制度 139
制度需要持续不断地改善 140
制度完善让管理更规范 147
将制度化进行到底 155
让制度无时无刻不在 163