第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源概述 1
一、人力资源及相关概念 1
二、人力资源的特征 5
第二节 人力资源管理概述 6
一、人力资源管理的含义 6
二、人力资源管理的功能 7
三、人力资源管理的内容 8
四、传统的人事管理与现代人力资源管理的异同 9
第三节 人力资源管理者与人力资源管理部门 10
一、人力资源管理者应具备的素质 10
二、直线经理与人力资源经理的职责分工 11
三、人力资源管理部门的组织结构 12
【主要内容回顾】 14
【复习思考题】 14
【案例讨论】 14
【学以致用】 16
第二章 人力资源战略规划 17
第一节 企业战略与人力资源战略 18
一、企业战略 18
二、人力资源战略 19
三、战略性人力资源管理 20
四、制定和实施人力资源战略的一般过程 23
第二节 人力资源规划 27
一、人力资源规划的含义与作用 27
二、人力资源规划的内容 31
三、人力资源规划的分类 32
四、人力资源规划的目标与原则 33
五、人力资源规划的程序 35
第三节 人力资源预测与平衡 37
一、人力资源需求预测 37
二、人力资源供给预测 43
三、人力资源的平衡 47
【主要内容回顾】 48
【复习思考题】 49
【案例讨论】 49
【学以致用】 53
第三章 工作分析与胜任素质模型 55
第一节 工作分析概述 56
一、工作分析的含义 56
二、工作分析的相关概念 56
三、工作分析的目的和作用 57
第二节 工作分析的具体实施 59
一、工作分析的时机 59
二、工作分析的步骤 60
第三节 工作分析的方法 63
一、定性的工作分析方法 64
二、定量的工作分析方法 68
第四节 工作说明书的编制 72
一、工作说明书的主要内容 72
二、工作说明书编写要求 74
三、工作说明书的范例 75
【主要内容回顾】 77
【复习思考题】 77
【案例讨论】 78
【学以致用】 80
第四章 人力资源招聘与甄选 81
第一节 招聘概述 82
一、招聘的含义 82
二、影响招聘活动的因素 83
三、招聘的原则 84
四、招聘工作的程序 85
五、招聘工作的职责分工 88
第二节 人力资源的招聘的渠道和方法 89
一、内部招聘 89
二、外部招聘 92
第三节 人力资源的甄选 98
一、人力资源甄选的含义 98
二、甄选的原则与模式 98
三、甄选的方法 99
第四节 人力资源的录用与招聘评估 105
一、人员录用的过程 105
二、录用决策的要素 106
三、录用决策的程序 106
四、特殊问题处理 107
五、招聘评估 108
【主要内容回顾】 110
【复习思考题】 111
【案例讨论】 111
【学以致用】 112
第五章 员工培训 113
第一节 员工培训概述 114
一、培训的含义 114
二、培训的原则 115
三、培训的类型 116
第二节 培训工作的实施 117
一、确定培训需求 117
二、培训设计 121
三、培训实施 125
四、培训转化 125
五、培训评估 127
第三节 培训的主要方法 128
一、传统的培训方法 129
二、基于新技术的培训方法 135
【主要内容回顾】 138
【复习思考题】 139
【案例讨论】 139
【学以致用】 140
第六章 职业生涯管理 142
第一节 职业生涯管理概述 143
一、职业生涯与职业生涯管理 143
二、职业生涯管理的意义 143
第二节 职业生涯管理的基本理论 146
一、职业生涯发展阶段理论 146
二、职业选择理论 150
第三节 影响员工职业生涯管理的因素 154
一、影响职业生涯管理的外在因素 154
二、影响职业生涯管理的内在因素 155
第四节 组织职业生涯管理 159
一、组织职业生涯管理的步骤 159
二、组织职业生涯通道管理 160
三、分阶段职业生涯管理 163
【主要内容回顾】 166
【复习思考题】 167
【案例讨论】 167
【学以致用】 168
第七章 绩效管理 169
第一节 绩效管理概述 170
一、绩效的含义与特点 170
二、绩效管理 172
三、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 175
第二节 绩效计划 176
一、绩效计划的含义与作用 177
二、绩效计划的主要内容 177
三、绩效计划的主要工具 181
四、绩效计划的基本过程 187
第三节 绩效实施 189
一、绩效监控 189
二、绩效辅导 190
三、绩效沟通 191
四、绩效信息收集 195
第四节 绩效考核 196
一、绩效考核过程模型 196
二、绩效考核体系 198
三、绩效考核中的常见误区 206
第五节 绩效反馈 208
一、绩效反馈的作用 208
二、反馈面谈的过程 209
三、绩效改进 212
四、绩效考核结果的应用 213
【主要内容回顾】 215
【复习思考题】 216
【案例讨论】 216
【学以致用】 218
第八章 薪酬管理 219
第一节 薪酬管理概述 220
一、薪酬的含义及功能 220
二、薪酬管理的含义及原则 222
三、薪酬管理的基本流程 224
第二节 基本薪酬 225
一、基本薪酬概述 225
二、职位薪酬体系 226
三、基本薪酬的设计——职位评价 228
四、薪酬调查 230
五、薪酬结构设计 234
六、宽带薪酬 235
七、能力薪酬体系 238
第三节 奖励薪酬与绩效奖励计划 239
一、奖励薪酬与绩效奖励计划概述 240
二、个人绩效奖励计划 242
三、团队激励计划 245
四、股票所有权计划 246
第四节 员工福利管理 247
一、员工福利的定义与特点 247
二、员工福利的种类 248
【主要内容回顾】 252
【复习思考题】 252
【案例讨论】 253
【学以致用】 254
第九章 员工激励 256
第一节 激励概述 256
一、激励的基本概念 256
二、激励的基本原则 258
三、激励的作用 260
四、激励的过程 260
第二节 激励理论 262
一、内容激励理论 262
二、过程型激励理论 267
三、行为后果理论 272
第三节 激励机制 275
一、激励机制 275
二、激励方法 277
三、激励机制设计 279
四、激励机制的运行模式 282
【主要内容回顾】 283
【复习思考题】 283
【案例讨论】 284
【学以致用】 285
第十章 员工关系管理 286
第一节 员工关系管理概述 286
一、员工关系的含义与内容 286
二、员工关系管理 289
三、员工关系管理的作用 291
第二节 劳动关系 292
一、劳动关系概述 292
二、劳动合同管理 294
三、劳动争议及其处理 300
四、员工离职管理 303
第三节 劳动保护 307
一、劳动保护 307
二、员工压力管理 308
三、员工援助计划（EAP） 311
四、员工满意度管理 313
【主要内容回顾】 315
【复习思考题】 316
【案例讨论】 316
【学以致用】 317
参考文献 318