Section One 口语 2
Unit 1 面对面 2
1.1 接待客户 2
1.2 会见商务伙伴 5
1.3 带客人参观 8
Unit 2 商务电话 12
2.1 询盘和报盘 12
2.2 还盘和接盘 18
2.3 合同或业务交易条款 21
Unit 3 谈判和签订合同 25
3.1 谈判前的闲聊 26
3.2 圆桌谈判 28
3.3 谈判成功后 31
Unit 4 包装与运输 34
4.1 包装 34
4.2 交货 38
4.3 远洋运输 41
Unit 5 货款（一） 48
5.1 付款方式 48
5.2 选择付款币种 55
5.3 追款 58
Unit 6 货款（二） 62
6.1 外汇 62
6.2 国际海运费用 65
6.3 国际空运费用 68
Unit 7 处理问题 71
7.1 货物受损 72
7.2 货物质量欠缺 76
7.3 运输和财务文件错误 80
Unit 8 生产与订单处理 84
8.1 新产品开发 84
8.2 订单处理 87
8.3 生产过程 91
Unit 9 商务办公常规与办公环境 95
9.1 商务会议 95
9.2 在岗培训 100
9.3 宣传 104
Unit 10 跳槽与面试 109
10.1 跳槽 109
10.2 面试（一） 111
10.3 面试（二） 114
Section Two 口译 119
Unit 11 商务接待 119
11.1 口译概述 119
11.2 欢迎介绍 120
11.3 设宴招待 123
Unit 12 旅游业 126
12.1 城市观光 126
12.2 国内旅游 129
12.3 国外旅游 131
Unit 13 餐饮文化 135
13.1 商务会餐 135
13.2 菜单口译 138
13.3 烹饪艺术 141
Unit 14 会议 145
14.1 会议取消或延迟通知 146
14.2 会议致辞 147
14.3 新闻发布会 149
Unit 15 贸易展览 152
15.1 广交会 152
15.2 报名参展 154
15.3 参展 157
Unit 16 商贸与投资 161
16.1 联系客户 163
16.2 市场营销 164
16.3 在中国投资 167