第1章 人力资源培训与开发概述 1
1.1 人力资源培训与开发的概念、作用及意义 1
1.1.1 培训与开发的概念 2
1.1.2 培训与开发的作用 3
1.1.3 培训与开发的意义 7
1.2 人力资源培训与开发的观念 9
1.2.1 人力资源培训的观念 10
1.2.2 人力资源开发的观念 11
1.2.3 人力资源培训与开发中的问题与错误观念 13
1.3 人力资源培训与开发的目的 15
1.3.1 人力资源培训的目的 17
1.3.2 人力资源开发的目的 19
1.4 人力资源培训与开发的特点 21
1.4.1 人力资源培训的特点 21
1.4.2 人力资源开发的特点 23
1.5 人力资源培训与开发的原则 26
本章重点概念 30
复习思考题 30
调查研讨题 30
案例分析 30
2.1 人力资源的教育性开发 32
第2章 人力资源开发的种类 32
2.1.1 人力资源教育性开发的含义 33
2.1.2 人力资源教育性开发的类型 34
2.2 人力资源的政策性开发 40
2.2.1 人力资源政策性开发的含义及功能 40
2.2.2 人力资源政策性开发的主要内容 42
2.3 人力资源的使用性开发 47
2.3.1 人力资源使用性开发的含义 48
2.3.2 人力资源使用性开发的主要内容 49
本章重点概念 51
复习思考题 51
案例分析 52
调查研讨题 52
第3章 人力资源培训需求分析 53
3.1 培训需求分析概述 53
3.1.1 培训需求分析的含义和作用 54
3.1.2 培训需求分析的目的 55
3.1.3 培训需求分析的内容 56
3.1.4 培训需求分析的意义 57
3.1.5 培训需求分析的模式 58
3.1.6 制定培训需求分析计划 59
3.1.7 确定培训需求分析的方法 59
3.1.8 制定培训需求分析报告 63
3.2.1 培训需求的组织分析概述 64
3.2 培训需求的组织分析 64
3.2.2 组织分析的步骤 66
3.2.3 组织分析的层次 67
3.3 培训需求的任务分析 68
3.3.1 任务分析的步骤 69
3.3.2 任务分析的模式 70
3.3.3 任务分析的层次 73
3.3.4 任务分析的方法 74
3.4 培训需求的人员分析 77
3.4.1 培训需求的人员分析的准备 78
3.4.2 确定培训对象的基本原则与受训人员的选择 79
3.4.3 运用绩效确定培训需求和培训对象 80
3.4.4 运用任务分析方法确定培训需求和培训对象 81
3.4.5 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 82
3.4.6 撰写员工培训需求分析报告 83
本章重点概念 84
复习思考题 84
调查研讨题 84
案例分析 84
第4章 人力资源培训与开发方案的设计与实施 87
4.1 员工培训与开发方案的设计与实施 87
4.1.1 员工培训方案的构成 88
4.1.2 员工培训方案的设计程序 89
4.1.3 员工培训方案的设计要点 90
4.1.4 员工培训方案的实施 91
4.1.5 员工开发方案的设计 94
4.1.6 员工开发方案的实施 96
4.2 管理人员培训与开发方案的设计与实施 100
4.2.1 管理人员培训方案的设计 101
4.2.2 管理人员培训方案的实施与实例 102
4.2.3 管理人员培训与开发的具体方法 104
本章重点概念 106
复习思考题 106
调查研讨题 106
案例分析 107
第5章 人力资源培训与开发的对象和内容 108
5.1 员工培训与开发的对象和内容 108
5.1.1 员工培训与开发的对象 109
5.1.2 新员工的培训与开发 111
5.1.3 技术人员的培训与开发 116
5.1.4 操作人员的培训与开发 117
5.2 管理人员培训与开发的对象与内容 120
5.2.1 管理人员培训与开发的对象 122
5.2.2 管理人员培训与开发的内容 123
案例分析 128
调查研讨题 128
复习思考题 128
本章重点概念 128
第6章 人力资源培训的方法 131
6.1 培训的基本方法 131
6.1.1 员工培训的常用方法 132
6.1.2 管理人员培训的常用方法 141
6.2 互动训练法 145
6.2.1 探险学习法 147
6.2.2 团队培训法 148
6.2.4 讨论法 149
6.2.5 辩论法 149
6.2.3 行动学习法 149
6.2.6 会议培训法 150
6.2.7 交互式视频法 150
6.3 潜能开发法 150
6.3.1 敏感性训练法 152
6.3.2 交往分析法 153
6.3.3 角色扮演法 155
6.3.4 头脑风暴法 157
6.4 指导培训法 158
6.4.1 “师带徒”培训法 158
6.4.2 自我指导培训法 159
案例分析 161
调查研讨题 161
6.4.3 工序指导培训法 161
本章重点概念 161
复习思考题 161
第7章 培训与开发的效果评价与效果评价体系 163
7.1 培训与开发的效果评价 163
7.1.1 效果评价的主要内容及标准 164
7.1.2 效果评价的工作流程 166
7.1.3 效果评价的方法 167
7.2 构建培训与开发的效果评价体系 179
调查研讨题 185
案例分析 185
复习思考题 185
本章重点概念 185
第8章 培训师的选择 187
8.1 培训师概述 187
8.1.1 培训师的分类 189
8.1.2 培训师的来源 190
8.1.3 选择培训师的步骤 193
8.2 培训师的素质 194
8.2.1 培训师的自然素质 196
8.2.3 培训师的业务素质 197
8.2.2 培训师的政治素质 197
8.3 培训师的培训技巧 198
8.3.1 沟通技巧 200
8.3.2 培训内容上的技巧 202
8.3.3 准备工作的技巧 204
本章重点概念 205
复习思考题 206
调查研讨题 206
案例分析 206
第9章 职业规划与职业管理 209
9.1 职业规划与职业管理概述 209
9.1.1 职业规划与职业管理的有关概念 210
9.1.2 职业规划与职业管理的联系与区别 211
9.1.3 职业规划与职业管理的特点与作用 212
9.2 职业发展 214
9.2.1 职业发展的含义 216
9.2.2 职业发展的阶段和建立职业发展系统的步骤 217
9.2.3 影响职业发展的因素 219
9.3 职业管理 224
9.3.1 职业管理的特点与流程 225
9.3.2 职业管理的内容 227
9.3.3 职业管理的任务 228
案例分析 230
调查研讨题 230
本章重点概念 230
复习思考题 230
第10章 职业指导与人力资源开发 233
10.1 职业指导概述 233
10.1.1 职业指导的概念、主要内容、基本程序和作用 234
10.1.2 职业指导的原则 236
10.1.3 职业指导的类型 241
10.1.4 我国市场经济条件下职业指导的发展与改革 248
10.2 职业指导在人力资源开发新形势下的使命 249
10.2.1 人力资源开发面临的新挑战及新理念 250
10.2.2 职业指导在人力资源开发中的功能 252
10.2.3 各级各类职业学校深化职业指导 254
10.3 人力资源流动与就业指导 257
10.3.1 人力资源流动概述 258
10.3.2 人力资源流动的利弊分析 259
10.3.3 人力资源流动的原则 262
10.3.4 就业指导 263
本章重点概念 265
复习思考题 265
调查研讨题 265
案例分析 265
参考文献 267