第1章 世界航空货运的发展 1
第一节 世界民用航空的发展历程 1
第二节 世界航空货运的发展动态 6
第2章 中国航空货运的发展 11
第一节 中国民用航空运输的起源 11
第二节 中国民航发展历程 13
第三节 中国航空货运发展的特点 22
第3章 中国航空货运市场分析 29
第一节 入世对我国航空货运的影响 29
第二节 新环境下我国航空货运竞争格局 31
第三节 我国民用航空与世界民用航空运输业的比较 34
第4章 民用航空运输管理体系 39
第一节 国际民用航空运输管理机构 39
第二节 中国民用航空管理机构 47
第三节 航空公司管理体系结构 49
第四节 民用机场管理体系结构 53
第5章 国际航空公约及其在航空货运管理中的应用 59
第一节 国际航空法条约 60
第二节 航空货物运输合同 65
第三节 华沙体制在航空货运中的应用 67
第四节 国际航空货运政策 75
第6章 航空货运 79
第一节 货物收运 79
第二节 货物运送 118
第三节 货物到达与交付 127
第7章 航空邮件运输 136
第一节 航空邮件运输的一般规定 136
第二节 邮件承运 137
第三节 邮件装卸 140
第四节 联程邮件 140
第五节 邮件交付 141
第六节 邮件运费 141
第七节 航班不正常时对邮件的处理 142
第8章 航空快递 143
第一节 国际航空快递货物运输的概述 143
第二节 快递运输方式的分类 147
第三节 航空快递的特点 148
第四节 快递的作用 150
第五节 快递公司运作实例 151
第9章 航空物流 157
第一节 世界航空物流发展概况 157
第二节 航空物流的发展趋势 164
第三节 航空货运物流信息系统 166
第10章 航空货运管理中的计划 174
第一节 航空货运生产计划的内容 174
第二节 航空运输生产决策与计划的内容及程序 176
第三节 航线布局决策 177
第四节 航空公司生产规模决策 180
第五节 航班计划 183
第六节 航线运输生产计划 187
第七节 航站吞吐量计划 193
第八节 航班舱位管理 197
第11章 航空货运管理中的组织 207
第一节 航空运输生产的组织流程 207
第二节 航空运输生产中的货源组织 209
第12章 航空货运管理中的质量控制 214
第一节 质量管理概述 214
第二节 6σ管理法在航空公司服务质量控制中的应用 228
第三节 服务补救 233
第13章 航空货运管理中的协调 239
第一节 航空公司的内部协调 239
第二节 航空货运管理中的外部协调 240
第14章 航空货运管理中的新动向 245
第一节 航空货运收益管理 245
第二节 国际货运联盟 248
参考文献 252