第一章 供应链及其发展过程 1
第一节 供应链产生的背景 1
第二节 供应链的概念、特征及组成 12
第三节 供应链的构建与优化 23
第二章 供应链管理 33
第一节 供应链管理概述 34
第二节 供应链管理的基础 41
第三节 供应链管理的形成动因及其在管理学中的地位 46
第三章 供应链战略管理 55
第一节 供应链战略管理概述 57
第二节 供应链战略管理的规划与实施 67
第三节 供应链战略管理的支撑体系 73
第四章 供应链组织管理 82
第一节 供应链管理组织结构 83
第二节 供应链组织管理中的人力资源管理 88
第三节 供应链组织管理中的企业文化管理 97
第四节 供应链组织管理中的供应商关系管理 113
第五章 供应链管理技术 121
第一节 供应链管理信息技术 122
第二节 供应链管理生产运作技术 130
第三节 供应链管理物流运作技术 140
第四节 供应链管理营销运作技术 148
第六章 供应链管理方法 156
第一节 快速响应 157
第二节 高效客户响应 165
第三节 供应链企业业务流程重组的一般方法 175
第四节 供应链绩效管理方法 177
第一节 供应链采购管理 185
第七章 供应链流程管理 185
第二节 供应链运输与配送管理 198
第三节 供应链库存管理 210
第八章 供应链逆向物流管理 228
第一节 供应链逆向物流概述 229
第二节 供应链逆向物流产生与管理 236
第三节 基于供应链的逆向物流系统结构 242
第四节 供应链逆向物流的有效管理 247
参考文献 258