第一单元 管理的基本问题 3
第一章 组织与管理 3
一、组织的含义、分类和功用 4
二、企业的作用、特性和地位 7
三、管理的内涵、职能和目标 9
小结和要点 11
练习和讨论 12
第二章 管理的主体 13
一、管理主体的含义和类型 14
二、管理主体的角色和资格 17
三、管理主体的职责和价值 20
小结和要点 23
练习和讨论 23
第三章 管理的对象 25
一、组织资源——管理的基本对象 26
二、人力资源——管理的核心对象 30
三、管理对象和过程的综合 32
小结和要点 35
练习和讨论 35
第四章 管理的环境 36
一、管理的外部环境 37
二、管理的内部环境 40
三、管理环境的改造 42
小结和要点 45
练习和讨论 45
第二单元 管理的过程和实施 49
第五章 组织的设计 49
一、组织结构的类型 50
二、提高组织结构的有效性 54
三、组织结构设计的艺术 56
练习和讨论 58
小结和要点 58
第六章 目标与计划 59
一、组织目标及其确立 60
二、从组织目标到具体计划 64
三、提高目标和计划的有效性 67
小结和要点 68
练习和讨论 68
第七章 决策与方法 69
一、决策的含义、依据和准则 70
二、决策的类型 74
三、决策的过程和技术 76
小结和要点 79
练习和讨论 79
第八章 实施与控制 80
一、从目标、计划到实施 81
二、控制的含义、特点与方法 83
三、提高控制的有效性 87
小结和要点 88
练习和讨论 88
第三单元 管理技能及其发展 91
第九章 管理者素养 91
一、管理者的一般技能要求 92
二、管理者的一般素养要求 94
三、不同层面、岗位管理者技能和素养的不同要求 99
小结和要点 100
练习和讨论 100
第十章 沟通的优化 101
一、沟通的基本要素和类型 101
二、沟通障碍及其改善 105
三、沟通中的相互作用分析 107
练习和讨论 109
小结和要点 109
第十一章 激励的实现 111
一、人的行为的心理过程与激励 111
二、激励理论举要 112
三、提高激励的有效性 115
小结和要点 119
练习和讨论 119
第十二章 管理者发展 120
一、管理技能开发与发展的重要性及途径 120
二、管理技能的开发与发展方法 121
三、人际交往技能的开发与发展 124
小结和要点 128
练习和讨论 128
第四单元 人员的配备和开发 131
第十三章 人员的配备 131
一、人员配备的含义、规划过程和重要性 132
二、因事择人——人员配备的基本观点 134
三、用人之长——人员录用的基本原则 136
小结和要点 138
练习和讨论 138
第十四章 人员的考评 139
一、人员素质测试 140
二、工作绩效考评 142
三、全方位地了解员工 145
小结和要点 147
练习和讨论 147
第十五章 人员的培训 148
一、人员培训的目的和意义 149
二、人员培训的原则和程序 152
三、人员培训的内容和方法 154
小结和要点 157
练习和讨论 158
第十六章 人员的发展 159
一、人员发展的意义 160
二、提供发展的环境——人员发展的要求 162
三、整体动态调适——人员发展的新境界 165
小结和要点 167
练习和讨论 168
第五单元 领导和组织发展 171
第十七章 领导者行为 171
一、领导的含义、模型和过程 172
二、有关领导行为的若干理论 174
三、领导权力及其领导行为的优化 179
小结和要点 181
练习和讨论 181
第十八章 团队的建设 182
一、团队的愿景与使命 182
二、智障的发现与突破 184
三、提高组织的综合能力 187
小结和要点 190
练习和讨论 190
第十九章 组织的变革 192
一、组织变革的动因 192
二、变革的关键在于“革心” 195
三、组织变革与学习型组织 197
小结和要点 200
练习和讨论 201
第二十章 管理的展望 202
一、管理的人性化 203
二、管理的柔性化 205
三、管理的虚拟化 207
小结和要点 210
练习和讨论 210
主要参考文献 211