自我沟通篇 1
1．怎样给人留下良好的第一印象 1
2．怎样出场亮相给人印象深刻 4
3．怎样运用面部表情给人印象深刻 6
4．怎样优雅说话 8
5．怎样倾听对方 13
6．怎样学会幽默 14
7．怎样让人一见如故 16
8．怎样谈吐不凡 18
9．怎样赞美对方 20
10．怎样批评对方 22
11．怎样说服对方 24
12．怎样在交往中表现出真诚 26
13．怎样在交往中表现出自信 28
上行沟通篇 31
14．怎样了解上司 31
15．怎样积极向上司汇报工作 33
16．知道上司隐私，怎么办 35
17．怎样与各类上司相处 37
18．怎样应付爱恐吓员工的上司 40
19．怎样应付差劲的上司 44
20．女下属怎样与男上司相处 46
21．男下属怎样与女上司相处 49
22．怎样向上司汇报成绩 51
23．怎样就失败事情与上司沟通 52
24．怎样进行有利于前途的闲聊 55
25．怎样从上司那里得到有效反馈 57
26．上班迟到了，怎么办 59
27．怎样向上司表示忠诚 60
28．怎样服从上司的命令 62
29．怎样接受上司安排工作任务 63
30．怎样应付上司批评 65
31．怎样善待分外工作 66
32．上司要求加班，怎么办 68
33．怎样让上司主动给你加薪 70
34．上司犯错让你受过，怎么办 71
35．上司封锁信息，怎么办 74
36．怎样配合上司制定决策 76
37．怎样让上司赏识你 78
38．怎样向上司揽活儿 79
39．怎样要求上司减轻工作压力 81
40．怎样要求上司取消越权行为 82
41．怎样要求上司停止检查工作 83
42．怎样对不公平绩效评估作出反应 85
43．上司犯错了，怎么办 87
44．怎样向上司争利 90
平行沟通篇 94
45．怎样了解同事 94
46．怎样与同事相处 98
47．怎样与各类同事相处 99
48．怎样与危险类同事相处 102
49．怎样帮助困难中的同事 104
50．怎样维护同事的自尊心 105
51．怎样圈住同事的心 107
52．怎样对待各类型同事的友谊 109
53．怎样使同事友谊天长地久 111
54．怎样化敌为友 112
55．同事被提升了，怎么办 114
56．自己被提升了，应注意什么 115
57．遭人嫉妒，怎么办 117
58．怎样应付办公室和平竞争 119
59．怎样应付危险类同事 120
60．怎样应付同事正面进攻 124
61．怎样应付办公室陷阱 127
62．怎样应付办公室流言 128
63．怎样应付好是非者 130
64．怎样应付桃色风波 133
65．怎样求人办事 134
下行沟通篇 137
66．怎样认识下属 137
67．怎样了解下属的想法 141
68．怎样与下属相处 144
69．怎样处理下属的不满和牢骚 146
70．怎样缓和与下属的矛盾 148
71．怎样和问题下属相处 151
72．怎样听取下属有益的逆耳之言 153
73．怎样让阿谀奉承的下属自戒 155
74．怎样与危险类下属相处 157
75．男上司怎样与女下属相处 159
76．女上司怎样与男下属相处 160
77．怎样赢得下属尊重与支持 162
78．怎样选择你的下属 165
79．怎样让小人办大事 166
80．怎样善待优秀下属 170
81．怎么提防助手叛变 172
82．怎样炒下属鱿鱼 174
83．怎样培植助手 175
84．怎样让下属言听计从 179
85．怎样激励下属的士气 181
86．怎样让下属欣然受命 185
87．怎样在紧要关头让下属全力以赴 187
88．怎样晓人以利劝服下属 188
89．怎样动之以情说服下属 190
交叉沟通篇 192
90．怎样维护管理层之间的团结 192
91．怎样协调部门之间关系 194
92．当几个上司意见不一致，怎么办 195
93．被其他部门上司误解，怎么办 197
94．被其他部门上司欺侮，怎么办 198
95．上司与同事勾结，怎么办 199
96．怎样与各派势力周旋 200
97．怎样合理引爆冲突 202
98．怎样遏制冲突 203
99．怎样协调企业之间关系 205
100．与上司一起出访客户，应注意什么 207