前言 1
兵法一 平衡通达的处世社交兵法 2
1．诚信战术：诚信是为人处世的基石 2
2．变通战术：在逆境中学会变通 7
3．进退战术：掌握以退为进的处世原则 10
4．中庸战术：做人不要太偏激 15
5．贴金战术：如何在人际关系中抬高自己的身价 17
6．距离战术：拿捏最佳的空间距离 21
7．避逆战术：不要在别人的伤口上撒盐 25
8．细节战术：在细枝末节处体现你的修养 28
9．搭台战术：给自己搭台唱戏 30
10．效仿战术：学会效仿他人 33
11．空间战术：留一点空间给别人 35
12．肯定战术：学会说“你是对的” 37
13．寒暄战术：巧妙寒暄，打开局面 39
14．通情战术：情通才能理达 44
兵法二 圆熟变通的交友社交兵法 48
1．防危战术：如何防止结交“危险的关系” 48
2．得道战术：如何让自己被他人接纳与认可 52
3．侠义战术：侠义相交，让你的朋友遍天下 54
4．患难战术：在患难中见真情 57
5．藏锋战术：在人际交往中藏起你的锋芒 59
6．亲贤战术：人际交往中的“品牌效应” 62
7．识人战术：不可深交的五类人 64
8．圆熟战术：做人要老成不要世故 68
9．忘却战术：忘却也是一种交际术 70
10．算账战术：好朋友也要“明算账” 72
11．抬高战术：在人际交往中学会抬高别人 76
12．机会战术：创造机会结交朋友 79
13．换位战术：换个位置想问题 82
14．口才战术：好口才赢得好人缘 85
15．真情战术：言真意切结知己 90
16．攀附战术：“攀龙附凤”结贵人 92
17．破墙战术：破除阻碍人际交往的“无形墙” 97
1．洞察战术：在上司面前学会察言观色 100
兵法三 左右逢源的应上社交兵法 100
2．巧言战术：上司面前“巧”说话 104
3．装傻战术：学会在上司面前“装傻” 108
4．平和战术：把握和上司说话的分寸 111
5．柔弱战术：“强大处下，柔弱处上”的处世绝学 113
6．沟通战术：主动沟通，把自己变成上司的“心腹” 115
7．借光战术：巧借“贵人”成事 119
8．揣心战术：看清上司的意图 122
9．糊涂战术：以“假糊涂”应付“真糊涂”——识别四种糊涂上司 124
10．浓淡战术：老板也可以成为知己 128
11．抬轿战术：学会给上司抬软轿——“恭维”上司要巧 130
兵法四 纵横捭阖的言辩社交兵法 136
1．激将战术：用激将法说服他人 136
2．沉默战术：学会适时沉默 140
3．深浅战术：把握好说话深浅的分寸 143
4．模糊战术：模糊表态不留话柄 146
5．恭维战术：恭维话要说得“巧” 150
6．唱和战术：“一唱一和”的谈判术 155
7．道歉战术：掌握好道歉的门道 159
8．借言战术：借别人的口，说自己的话 162
9．称呼战术：称呼中的大学问 166
10．驳辩战术：如何破斥诡辩 169
11．言谈战术：不做让人厌恶的说话者 172
兵法五 机巧权变的应变社交兵法 178
1．全半战术：“盛求全，衰求半”的处世心态 178
2．隐忍战术：“忍”是做人的至高境界 180
3．伸缩战术：审时度势，能屈能伸——人中之龙的处世态度 183
4．自制战术：学会控制自己的情绪 186
5．解误战术：遇到误解巧“解”误 188
6．灵变战术：重承诺更要会变通 190
7．潜修战术：做一个内在的赢家 193
8．机变战术：随机应变出妙招 196
9．绕弯战术：拐弯抹角好办事 199
10．变色战术：与环境一起变色 202
11．自嘲战术：调侃自嘲化尴尬 205
12．脱窘战术：巧说妙语脱窘境 209
13．巧变战术：智者处变而不惊 213
1．御变战术：提防小人的“变脸” 220
兵法六 攻守兼备的御“敌”社交兵法 220
2．蒙蔽战术：虚而实之“放烟雾” 223
3．对手战术：不做对头做对手 226
4．把柄战术：抓住对手的“把柄” 229
5．迷惑战术：“声东击西”的应对之道 232
6．探查战术：探查心理，方能争得主动 234
7．双面战术：黑脸开场，红脸收场 237
8．反黑战术：让“黑状”无用武之地 241
9．侧击战术：正面进攻不如旁敲侧击 244
10．反诘战术：让取笑者自取其辱 246
11．制敌战术：学会先发制人 248
12．返攻战术：逆向思维反守为攻 250
1．仁信战术：仁义理智信，一个都不能少 256
兵法七 以情御心的收心社交兵法 256
2．积情战术：为自己积累“人情账” 258
3．送情战术：在别人最需要帮助时伸出援手 261
4．施恩战术：以滴水之恩，获得涌泉之报 263
5．人情战术：分清情况，再送人情 268
6．恩威战术：恩威并施，做个让下属心悦诚服的上司 271
7．面子战术：用最小的代价换取人心 274
8．微笑战术：用微笑打动人心 278
9．仁德战术：以德服人才能让人心服口服 280
10．赞美战术：真诚赞美，让人如沐春风 283
参考文献 287