序言 1
第一章 调整好谈判心理 1
女性谈判的劣势 5
“好女孩”如何变“坏” 6
谈判中的负面想法 8
谈判中的性别差异 9
谈判的准备工作 11
消除你心中的恐惧 15
第二章 明确谈判的目标 19
请不要惟命是从 21
通过谈判化弊为利 26
激情的力量 27
目标明确 28
各取所需 28
学会放弃 29
谈判不能绝望 31
绝不要低估自己 36
第三章 谈判的秘密武器 39
一号秘密武器：与谈判对手心灵相通 41
二号秘密武器：倾听你的对手 69
三号秘密武器：破解非言语信号 78
第四章 谈判前的充分准备 83
对手 84
整体情况 92
谈判切入点选择 101
第五章 有效的谈判策略 115
列出宾客名单 116
找到正确的人 126
学会耐心等待 130
主动因地制宜 132
第六章 谈判之舞 143
带着自信起舞 144
保密的原则 161
谁先走出第一步？ 162
赢得观众的最大支持 166
永远强调好的一面 166
第七章 做最后的赢家 171
要着眼于大处 175
促使谈判向前发展 179
与拖拉作风斗争 182
破解僵局的三大策略 186
放弃超出你应得的部分 189
凡事未雨绸缪 191
还有一件事 192
把它写下来 193
回到谈判的初始 196
好交易应该还有下次 198
后记 新时代需要双赢谈判家 200