第1章 中国零售环境 3
第一篇 综合篇 3
第2章 中国零售顾客 34
第3章 中国零售政策 59
第4章 中国零售发展 83
第二篇 类型篇 125
第5章 中国零售类型 125
第6章 中国店铺零售业 149
第7章 中国无店铺零售业 169
第8章 中国零售集聚区 198
第9章 中国零售组织 216
第三篇 运营篇 237
第10章 中国零售企业发展与经营 237
第11章 中国零售企业营销 253
第12章 中国零售企业管理 275
第13章 零售物流技术 297
第四篇 技术篇 297
第14章 零售信息技术 323
第五篇 国际篇 347
第15章 外资零售企业在中国 347
第16章 中国零售企业的国际化之路 379
第六篇 理论篇 395
第17章 中国零售学术研究发展 395
第18章 中国零售学术研究文献 417
第19章 中国零售研究学者队伍 445
第20章 中国零售学术研究现状分析 462
第七篇 实证篇 481
第21章 中国零售百强的结构变化研究 481
第22章 世界零售百强的结构变化研究 514
第23章 中国零售企业顾客满意度调查报告 546
附录 中国零售业大事记（1981～2005） 557
后记 564