第一章 听听别人要说的话 1
第一节 聪明人让对方说出想说的，笨人没有倾听对方的耐心 3
第二节 聪明人让对方有说话的信心，笨人使对方失去信心 7
第三节 聪明人把说话的机会留给别人，笨人独自滔滔不绝 10
第四节 聪明人充分了解对方意图，笨人充分展示自己目的 14
第二章 遇到矛盾少争辩 17
第一节 聪明人先赞同，笨人只是一味否定 19
第二节 聪明人让对方逐步接受自己的建议，笨人单刀直入 23
第三节 聪明人善于情理交融，笨人呆板无趣 27
第四节 聪明人接受批评，笨人无意义地固执 32
第三章 要懂得随机应变 37
第一节 聪明人充分了解对方底细，笨人盲目开口 39
第二节 聪明人说话看场合，笨人不知应变 43
第三节 聪明人善于察言观色，笨人不会“投其所好” 48
第四节 聪明人做对方感兴趣的事情，笨人只顾自己感兴趣的事情 52
第四章 高效率地做事 55
第一节 聪明人善于计划，笨人眉毛胡子一把抓 57
第二节 聪明人目标明确，笨人总是稀里糊涂 62
第三节 聪明人与人有效合作，笨人单打独斗 67
第四节 聪明人善于挖掘自己的潜能，笨人不思进取 73
第五章 做事情眼光要长远 79
第一节 聪明人善于发现，笨人没有眼光 81
第二节 聪明人发掘机会，笨人等待机会 86
第三节 聪明人打破思维定式，笨人一成不变 90
第四节 聪明人考虑所有可能，笨人只抓住一根稻草 95
第五节 聪明人为对方打算，笨人不会换位思考 99
第六章 光说不做可不行 103
第一节 聪明人雷厉风行，笨人拖拉懒惰 105
第二节 聪明人把梦想变成现实，笨人耽于梦想 109
第三节 聪明人未雨绸缪，笨人亡羊补牢 112
第七章 让别人愿意帮助自己 117
第一节 聪明人向对方主动伸出援手，笨人等着别人向自己求救 119
第二节 聪明人用自信吸引别人，笨人寻求帮助只会乞求 123
第三节 聪明人维护上司威信，笨人挑衅领导自以为是 127
第四节 聪明人顾及同事面子，笨人锋芒毕露让人难堪 132
第八章 不要成为一个让人讨厌的人 137
第一节 聪明人低调谦虚，笨人骄傲张狂 139
第二节 聪明人大度宽容，笨人斤斤计较 143
第三节 聪明人会让他人认可自己的重要，笨人只觉得自己重要 147
第四节 聪明人感恩，笨人不知足 151
第九章 让别人知道你在关心他 157
第一节 聪明人细微处关心他人，笨人忽略细节 159
第二节 聪明人懂得赞美他人，笨人不懂得赞美 163
第三节 聪明人热心鼓励他人，笨人给别人泼冷水 168
第四节 聪明人善于解围，笨人事不关己不劳心 171
第十章 处理人际关系有讲究 175
第一节 聪明人不漠视任何人，笨人瞧不起小角色 177
第二节 聪明人背后不议人短处，笨人背后说人是非 181
第三节 聪明人交际公私分明，笨人公私难分 186
第四节 聪明人远小人，笨人不设防 190
第十一章 学会尊重他人 195
第一节 聪明人记住别人的名字，笨人被别人记住名字 197
第二节 聪明人认真聆听别人的讲话，笨人不把别人的话当回事 203
第三节 聪明人了解别人的心思，笨人只考虑自己的想法 207
第四节 聪明人委婉地说“不”，笨人冷漠地拒绝 211
第十二章 别和工作过不去 217
第一节 聪明人靠智慧工作，笨人靠体力工作 219
第二节 聪明人把工作当做生活方式，笨人生活为了工作 223
第三节 聪明人用工作实现人生价值，笨人在工作中葬送人生乐趣 227
第四节 聪明人懂得休息，笨人才做工作狂 231
第十三章 经营好自己的感情 237
第一节 聪明人善于与爱人沟通，笨人不会表达情感 239
第二节 聪明人给爱人保留一片天空，笨人不懂得保持距离 244
第三节 聪明人给予对方全部的信任，笨人不懂得信任 248
第四节 聪明人懂得让爱情保鲜，笨人的爱情枯燥乏味 252
第十四章 不钻生活的牛角尖 257
第一节 聪明人淡然看待得失，笨人为名利所累 259
第二节 聪明人把忧伤抛在脑后，笨人牢记所有的过去 262
第三节 聪明人改善自己的弱点，笨人埋怨自己的短处 265
第四节 聪明人不为小事烦恼，笨人钻入生活的牛角尖 269
第十五章 凡事多往好处想 275
第一节 聪明人不为打翻的牛奶哭泣，笨人只为错误懊恼 277
第二节 聪明人总是很自信，笨人总是怀疑自己 281
第三节 聪明人调动激情做事，笨人做事缺乏热情 285
第四节 聪明人为最坏的结果做准备，笨人常常往最坏处想 289
第十六章 享受生活 295
第一节 聪明人给心灵放假，笨人永远紧绷神经 297
第二节 聪明人驾驭金钱，笨人被金钱束缚 301
第三节 聪明人每一天都过得幸福，笨人每一天都很烦恼 306
第四节 聪明人感受快乐点滴，笨人总是郁郁寡欢 311