第一章 一体化管理体系概述 1
第一节 系统管理方法与体系整合 1
第二节 一体化管理体系的策划与依据 3
一、一体化管理体系的策划原则 3
二、管理体系整合与一体化应注意的问题 12
三、系统化管理体系的框架结构 14
第二章 管理体系文件策划与编制 21
第一节 管理体系文件制定依据和原则 21
一、管理体系文件制定依据 21
二、文件制定的原则 23
一、文件整合框架 26
第二节 管理体系文件的结构设计 26
二、质量、环境和职业健康安全管理手册框架 30
三、第三层次文件框架 30
四、体系文件的媒体类型策划 32
第三节 文件编制前的准备工作 32
一、组织准备 32
二、技术准备 33
第四节 编制方案、要点和程序 38
一、体系文件编制方案 38
二、体系文件编制要点 39
三、体系文件编制程序 40
第一节 管理手册的目的和作用 43
第三章 质量、环境和职业健康安全管理手册的编制 43
第二节 管理手册的结构层次及其内容要点 44
一、管理手册的结构 45
二、管理手册的内容 48
第三节 管理体系过程控制要求的描述要点 57
一、“5 管理职责” 57
二、“6 资源管理” 65
三、“7 产品实现” 67
四、“8 测量、分析和改进” 77
一、编写前的准备 83
二、组织编写 83
第四节 管理手册的编制程序 83
三、管理手册的审查和批准 85
第五节 管理手册的管理 86
一、管理手册的批准 86
二、管理手册的分发控制 87
三、管理手册的更改控制 87
四、管理手册的使用与保管 88
第六节 一体化管理手册示例 88
第四章 程序文件的编写 166
第一节 概述 166
二、程序文件的作用 167
第二节 程序文件的性质和作用 167
一、程序文件的性质 167
第三节 程序文件的结构及其内容 168
一、程序文件的结构 168
二、程序文件的内容 168
第四节 程序文件的编写要求 169
一、程序文件的层次性 169
二、程序文件纳入的完整性 169
一、编写前的准备 170
二、组织编写 170
第五节 程序文件的编写程序 170
三、程序文件的结构和格式要统一 170
三、程序文件的审查和批准 171
第六节 程序文件的管理和控制 172
一、程序文件的管理 172
二、程序文件的控制 173
第七节 程序文件示例 174
第五章 第三层次文件的编写 302
第一节 概述 302
第二节 标准化管理平台的设计 303
一、企业管理项目划分 303
二、标准定义 304
三、标准的构成 305
五、企业标准的内容及格式 308
四、标准体系表 308
第三节 企业标准编写原则和依据 310
一、编写原则 310
二、编写依据 310
第四节 企业标准的实施管理 310
一、培训 310
四、管理 311
第五节 作业指导书示例 311
三、考核 311
二、使用 311
第六节 公路施工主要流程图示例 355
第六章 记录的设计 376
第一节 概述 376
第二节 记录的作用 377
第三节 记录表格的设计 378
一、记录表格的设计原则 378
二、记录表格的设计要点 378
第四节 记录的控制 379
一、记录的控制的前提 379
二、记录控制的基本要求 379
第五节 记录表格示例 380