第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪简介 1
第二节 大学生要加强礼仪知识学习 9
第二章 现代礼仪基本知识 16
第一节 待人接物常识 16
第二节 常规礼节 23
第三节 身势语（肢体语）礼仪 28
第四节 讳避礼仪 33
第三章 有关场所的交际礼仪 37
第一节 工作场所的礼仪礼节 37
第二节 生活场所的礼仪礼节 42
第三节 公众交通场所的礼仪礼节 47
第四节 公共文化场所的礼仪常识 50
第五节 商业、娱乐、餐饮、住宿场所的礼仪礼节 56
第六节 公共医疗卫生场所的礼仪常识 59
第七节 网络交际礼仪 61
第四章 公共关系礼仪 65
第一节 公关礼仪概念 65
第二节 公关专题活动礼仪 68
第三节 公关文书礼仪 72
第四节 公关语言技巧 77
第五节 公关危机处理及礼仪 85
第一节 住宿接待行业礼仪 89
第五章 旅游活动礼仪 89
第二节 旅行社行业接待礼仪 100
第三节 交通运输行业服务礼仪 102
第四节 游览场所经营行业接待服务礼仪 103
第五节 目的地旅游组织部门接待服务礼仪 105
第六节 旅游者行为礼仪综述 105
第六章 婚恋礼仪 116
第一节 恋爱礼仪 116
第二节 婚姻礼仪 130
第七章 异国风情礼仪 142
第一节 亚太地区有关国家风情礼仪 142
第二节 欧洲地区有关国家的风情礼仪 154
第三节 美洲地区有关国家的风情礼仪 167
第四节 非洲地区有关国家的风情礼仪 175
第五节 澳洲（大洋洲）地区有关国家的风情礼仪 177
第八章 文化礼仪 180
第一节 饮食文化礼仪 180
第二节 酒文化礼仪 190
第三节 茶文化礼仪 196
第四节 服饰礼仪 202
参考文献 206
后记 208