一、不要等到公司垮掉时，才来思考救助措施 1
利润和收益是企业的命脉 1
创新才能实现利润的增长 4
二、只雇佣和保留表现最好的雇员 9
把人才放在一个举足轻重的位置上 9
人才全球化才是真正的全球化 12
人才是最宝贵的财产 14
大胆放手，合理授权 16
三、对不成材者，不能心慈手软 21
走到员工中间去 21
尊重是最好的激励手段 24
以人道的方式，辞掉后面的10％ 26
创造愿景，不要挡路 28
四、要生产了不起的产品，先造就了不起的员工听命行事就错了 31
制定绩效目标，激发员工的挑战热情 33
给每个人的工作增加点挑战色彩 36
迫使员工向高难度工作挑战 38
五、超越意味着“一切都是可能的” 41
目标是最大的激励 41
拓展，超越目标 43
六、没有谁能够独立完成一项工作 46
人为先，策为后 46
尊重你的员工 48
奖励失败，不只是奖励成功 51
七、让好的想法扩展到企业的每个角落 55
最佳创意来自于基层 55
把创意落实于行动 58
重点是找到实践创意的人 60
八、决定成败的不是目标，而是执行 64
没有沟通，何谈执行 64
人员管理须以执行力为中心 67
敞开门，让员工参与战略制定 69
淘汰“管理者” 73
九、要领导不要管理 73
领导远比管理重要 75
领导力决定企业的成败 77
十、管理越多越糟糕 80
减少管理层无悖于加强管理 80
组织的管理层级越多，管理的效果越打折扣 82
人人参与，提高效率 84
十一、直面现实，不要把头埋在沙子里 88
别让目光离开现实 88
勇气是不可缺少的 91
适应现实，扭转危局 92
直面现实，迅速行动 95
十二、在最佳时刻未到之前，最好的办法是等待把握契机才能救亡图存 98
积极应对市场上的残酷竞争 101
竞争，拓展发展空间 104
十三、企业最重要的问题就是做好客户服务 108
服务客户是商业公司的使命 108
满足潜在的消费需求 111
关键是坚持诚信经营 113
使服务体系再完善一点 115
十四、重要的是让顾客感受到产品的优良品质 118
任何偏差都不应该存在 118
提高品质，人人有责 120
问题是顾客是否感受到了产品的优良品质 124
十五、打破公司内部的和外部的所有界限 128
任何边界都是不好的 128
沟通，沟通，再沟通 131
让无边界理念深入人心 134
十六、要简捷，一切都要简捷 139
复杂会扼杀效率 139
把大公司当做小杂货店打理 142
结束复杂文化 145
十七、不要去预测未来，要乐于变化 149
变化潜藏机遇 149
主动创造变化 151
持续发展源于不断变革 153
变化永不会停止 155
十八、必须先发制人以适应变化 159
速度与竞争并存 159
信息技术是速度的翅膀 162
迅速出击，不要犹豫 163
界定组织范围，实现快速灵活 166
十九、一个企业可以拒绝一切，但永远无法拒绝学习不要沉湎于过去 168
学习能力才是最大的竞争优势 170
学习，无界限 172
把学习能力快速转化为行动的能力 176
更换“铁轨”，否则就来不及了 179
二十、认同公司价值观是任职的第一标准 179
保持文化上的个性 182
以人为本是不可忽视的核心 186
改革文化胜于改变其他 188
二十一、要么集中，要么死亡 191
“数一数二”的核心就是集中 191
集中资源才能集中优势 193
把集中当成一种核心思想 196
二十二、为了企业获胜，要敢于牺牲一部分人的利益向无责任意识宣战 199
把企业经营好是最大的社会责任 202
社会责任感是一种竞争力 206