导言 领导艺术——高超的领导工作技巧 1
审时度势 决胜千里——领导者决策的艺术 5
深谋远虑 决胜千里 6
立足现实 量力而行 8
刻意创新 适度冒险 11
机动灵活 随机决断 14
审时度势 当机立断 17
运筹定计 精心规划——领导者规划的艺术 20
统筹兼顾 全面安排 21
环环相扣 逐浪推进 23
有节有度 讲究分寸 25
“保守”规划 留有余地 28
以退为进 以迂为直 29
扬长避短 趋利避害 31
知人善任 任贤用能——领导者选人用人的艺术 34
伯乐相马 鉴识人才 35
求贤若渴 慧眼识才 38
不拘一格 广集良才 39
“三顾茅庐” 赤诚以待 43
心胸坦荡 提携超己 45
充分信赖 疑人不用 46
待人以诚 不徇私情 48
用人所长 容其所短 50
适才适所 才尽其用 53
鼓励冒尖 激励人才 56
激发群心 众志成城——领导者激发下属积极性的艺术 59
发现优点 真诚赞赏 60
授予头衔 提高身份 62
摆好擂台 引发竞争 64
善于授权 赋予使命 66
使其入伙 平等参与 68
唤醒欲望 激其兴奋 69
关怀备至 充分信任 71
反向促进 激将发奋 73
适度许愿 明其功利 76
正确奖赏 使其领情 78
勤于探索 创新思维——领导者创造性思维的艺术 80
扩散思考 空想联想 81
抓住灵感 突发奇想 82
突破常规 迂回思考 84
举一反三 类比思考 85
逆向思维 相反相成 87
想象思维 超越时空 88
点式思维 由表及里 89
线式思维 既往开来 90
面式思维 纵横扩张 92
立体思维 多角拓宽 94
文韬武略 刚柔相济——领导者用权的艺术 97
把握原则 用好权力 98
明确目标 严密组织 100
德才并重 建立威信 102
方圆兼顾 善于用权 105
集散适度 分配权力 108
恩威并重 控制权力 111
集中精力 巧于授权 114
认清危害 防止“越权” 118
同舟共济 正副协调 122
巧借东风 精于借权 124
将相相和 上下同欲——领导者调解人际矛盾的艺术 127
宽以待人 容人小过 128
适度妥协 调和矛盾 130
抽薪止沸 消除理由 133
相互沟通 促进信任 135
淡化名位 强化合作 141
公正平等 坦诚律己 143
“活血化瘀” 避免冲突 146
积极劝导 寻求共识 147
张弛结合 掌握诀窍——领导者日常工作管理的艺术 152
集中力量 抓住中心 153
配合协调 “十指弹琴” 155
打通瓶颈 强化薄弱 157
树立典型 以点带面 160
另辟蹊径 “反弹琵琶” 162
目标管理 责任明确 165
抓住细节 以小见大 168
躬身实践 做好示范 171
明确责任 依“制”管理 174
精心指导 提高下属 176
广交朋友 交流感情 178
把握光阴 讲求时效——领导者提高时间使用效率的艺术 180
化繁为简 抓住关键 181
立体统筹 巧排事序 183
委托权限 分身有术 184
记时消耗 统计时间 187
即时处理 避免重复 189
高效时间 充分利用 191
黎明即起 珍惜晨时 192
零碎时间 切忌浪费 194
专心致志 避免干扰 196
学会“暂停” 劳逸结合 197
开诚布公 情理交融——领导者谈话的艺术 199
见面寒暄 言语得体 200
真诚赞美 发自肺腑 202
善于聆听 理解对方 205
巧于拒绝 减少不悦 208
争执论辩 切忌粗暴 211
棘手提问 巧妙回避 213
勇于道歉 化解矛盾 215
异性交往 注意分寸 217
准确用词 切莫含糊 219
态度热诚 话语朴实 223
先用耳朵 倾听对方 225
换位思考 赢得人心 227
动之以情 真心助人 229
晓其利害 明其得失 231
“是”字战术 话语投机 233
先退后进 促其转意 235
明知故昧 巧开锈锁 237
抓住弱点 重点突破 238
语言生动 观点形象 240
因势利导 把握时机 242