绪言 1
第一章 市场 5
第一节 市场的定义 5
第二节 市场的要素 6
第三节 市场的分类与范例 8
复习思考题 11
第二章 市场调查的原理 12
第一节 基本概念 12
第二节 市场调查的功能 15
第三节 市场调查的内容 18
第四节 市场调查的程序 20
第五节 市场调查的类型 22
第六节 市场调查的方法 22
第七节 市场调查的实务 24
复习思考题 26
第三章 市场调查的程序 27
第一节 准备阶段 27
第二节 设计阶段 29
第三节 实施阶段 31
第四节 范例 34
复习思考题 39
第四章 市场调查的类型 40
第一节 探索性调查 40
第二节 描述性调查 41
第三节 解释性调查 42
第四节 典型调查 43
第五节 重点调查 45
第六节 定性、定量调查 47
复习思考题 49
第一节 文献法 50
第五章 市场调查的方法 50
第二节 观察法 57
第三节 实验法 63
第四节 询问调查法 70
复习思考题 75
第六章 市场调查的技术 76
第一节 数据采集 76
第二节 问卷设计 78
第三节 一般访谈法 91
第四节 小组访谈法 94
第五节 街头访问 106
第六节 入户访问 114
第七节 邮寄调查 118
第八节 电话调查 122
第九节 抽样调查 127
第十节 持续调查 137
复习思考题 137
第七章 数据分析的方法 138
第一节 数据分析概述 138
第二节 数据分析方法 140
第三节 统计检验 142
复习思考题 144
第八章 市场调查报告 145
第一节 基本要求 145
第二节 报告结构 146
第三节 范例 149
复习思考题 158
第九章 质量控制 159
第一节 调研误差 159
第二节 过程管理 160
第三节 质量控制 161
第四节 观点与点评 164
复习思考题 166
第十章 访问员 167
第一节 访问员与培训 167
第二节 访问技巧 169
第三节 访问员管理 171
第四节 范例与点评 172
复习思考题 178
第一节 竞争情报的定义与分类 179
第十一章 竞争情报 179
第二节 竞争情报的搜集与筛选 181
第三节 竞争情报中的竞争对手 185
复习思考题 188
第十二章 市场预测 189
第一节 市场预测的基础 189
第二节 市场预测的方法 191
第三节 范例 194
复习思考题 200
参考书目 201