第一章 处世循常理，经商自有道经商信为本，买卖礼当先 3
一切从友善开始 7
不拘一格赚大钱 9
推己及人为对方着想 11
一笔生意，两头赢利 14
屈尊得以制胜 17
守住约定，留住生意 20
有舍弃才会有收获 22
第二章 做熟人情网，生意好通关人脉助你无往不利 27
有联系就会有关系 33
经常磨磨关系的刀 36
酒桌上交朋友，酒桌下谈生意 41
举重若轻，人情做足 46
历练出生意场上的真友情 47
投桃报李，锦上添花 49
心照不宣，明处吃亏 52
大事精明，小事糊涂 55
让债权变成机遇 57
让自己站到巨人的肩膀上 59
第三章 八面玲珑术，生意场中行交际的高明秘诀 65
主动才能让对方感动 67
摸清对方的底细 71
把恭维说成是钦佩 73
向贵人“借光” 78
找到可以乘凉的“大树” 80
把握每一次接近的机会 82
先打通客户身边的人 84
应酬中保持一定距离 91
勇于改变游戏规则 94
第四章 平时积四两，用时拨千金人情面子都要给 101
小礼物大心思 106
“礼”多人不怪 108
看准时机再送礼 110
掌握送礼的分寸 117
把礼送到对方心里 119
和不得志的人做朋友 121
互惠互利充实人情账户 125
人情越多，红利越多 127
让对方看到利益 131
第五章 以退为攻略，借势脱困境退却是进攻的第一步 139
明白人好惹，糊涂人难缠 141
硬碰硬不如软蘑菇 143
向对手示弱 145
能忍才能成大事 147
低头才能饮到水 152
两害相衡取其轻 155
耐住性子，稳住步子 157
抓住机会决不放手 160
第六章 举手察颜色，明目巧观心生意场上的八种性格表现类型 169
观人微而知其著 176
从人的理念来判断人 181
衣装看人心 183
从气质观察对手 186
从打招呼的表现透视对手心理 188
从习惯动作观察对手 190
从习惯用语看对方的个性 193
从声音透视对方 194
从言谈观察对手 199
仔细观察对方的名片 201
第七章 有效去沟通，愉快做生意有效沟通从“听”开始 207
听出无限商机 208
在心理上打动对方 212
制造欢愉的谈话气氛 214
随时打破冷场 218
寓赞美于介绍中 222
给对手留下转换的余地 227
掌握谈话的主动权 231
尽量回避敏感话题 235
第八章 谈判显智慧，成交求双赢先交朋友，后谈生意 241
制订无懈可击的谈判计划 246
采取周密的公关策略 252
平息躁怒忍为上 256
激发潜能，扬长避短 261
讨巧的回答把握主动权 265
听出对方的心思和目的 268
通过发问摸清对方需求 273
谈判不仅是语言的交流，也是行为的交流 281
从对手的角度看问题 288
投石问路试探敌情 291
在原则问题上决不让步 292
打破谈判僵局的技巧 296
置之死地而后生 299
把骄傲留给对手 303